Радужную картинку загрузки гостиниц к мундиалю обрисовал глава госкомитета по туризму Сергей Иванов

ИВАНОВ VS ТЮРИНА: ТУРИСТ НА ТРИ НОЧИ, 80–100-ПРОЦЕНТНАЯ ЗАГРУЗКА И 200 ТЫС. ГОСТЕЙ ЗА МЕСЯЦ

О готовности средств размещения Казани к чемпионату мира по футболу, который пройдет в стране с середины июня по середину июля, сегодня в рамках пресс-конференции рассказал председатель госкомитета РТ по туризму Сергей Иванов. По его словам, казанские гостиницы готовы практически на 100% — средства размещения получили рейтинг, прошли процедуру классификации в соответствии с законом. По номерному фонду, инфраструктурно все готовы. Остались лишь мелкие недоделки, которые будут закрыты в течение месяца: подготовка персонала, внутренняя система обслуживания.

Председатель госкомитета озвучил радужную статистику по прогнозам заполняемости отелей в дни чемпионата. Напомним, в апреле пресс-секретарь российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина сообщила, что владельцы отелей в городах проведения ЧМ-2018 опасаются проблем с загрузкой после того, как официальный дилер ФИФА по обеспечению гостиничными номерами, Match Accommodation, освободил значительную часть нереализованных комнат. «Match Accommodation вернул отелям в Москве, Петербурге, Казани, Сочи и других городах нереализованные брони, предназначавшиеся для размещения официальных делегаций и болельщиков. Теперь они поступают в свободную продажу, гостиницы могут распоряжаться ими по своему усмотрению, — рассказала Тюрина. — В сложившихся обстоятельствах отели Москвы, Санкт-Петербурга и Сочи должны справиться. Гораздо труднее придется Ростову, Саранску, Волгограду и даже Казани, где ставка делалась именно на гостиничное размещение». По данным РСТ, официальный дилер ФИФА сильно переоценил спрос и был вынужден отказаться от значительной части бронирований. 

При этом Иванов сегодня на пресс-конференции сообщил, что по заполняемости будут, разумеется, пиковые дни — это дни матча, сутки до и после матчей. «Думаю, будет стопроцентная загрузка в эти дни. Между матчами загрузка будет меньше, но не ниже 80–90 процентов, — дал свой прогноз председатель госкомитета. — Гостиницы уже забронированы на 90–95 процентов, а какие-то — на 100 процентов. При этом глубина брони разная: кто-то бронирует размещение на несколько игр, кто-то — на одну, кто-то — на весь чемпионат. В среднем туристы проведут в Казани во время чемпионата две-три ночи». 

На вопрос газеты «БИЗНЕС Online», не возникло ли больших проблем с бронями в результате отказа от номеров Match Accommodation, Иванов ответил отрицательно.

«У Match Accommodation есть этапность подтверждения своих объемов. Ближе к определенным датам они уточняют необходимость в номерах. В Казани компания отменяла часть своих броней, которая в основном касалась периода до и после наших игр. Но я могу сказать, что, даже если все эти номера будут освобождены Match Accommodation, они будут заполнены нашими туристами. Проблем нет, — уверен Иванов. — Это не глобальные цифры. Не так, чтобы сначала забронировали 100 процентов, а потом аннулировали 80 процентов. Все-таки рейтинг команд, которые будут играть в столице Татарстана, очень высокий. На них однозначно будет высокий поток и иностранных гостей, и российских — за это я не переживаю».

Всего, по его прогнозам, за период чемпионата Казань должны посетить более 200 тыс. гостей.

Цена за стандартный номер в Казани в среднем стартует от 3,4 тыс. рублей до 16 тыс. рублей

ГОСТИНИЧНЫХ НОМЕРОВ ХВАТИТ НА ВСЕХ

Говоря о том, какие объекты размещения интересуют туристов, Иванов сообщил, что все категории, хотя это зависит от болельщика. «Приезжают и просто люди, чтобы окунуться в атмосферу праздника в эти дни. Для иностранного болельщика предпочтителен отель более высокой категории, потому что он платит больше. Но вообще гости мундиаля готовы размещаться и в двух-трехзвездочных отелях, и в хостелах.

Коснулся председатель госкомитета по туризму и вопроса завышения цен в гостиницах. В середине апреля федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей сообщила, что выявила порядка 600 случаев завышения цен на гостиничное обслуживание после проверок. Мониторинг был осуществлен в отношении более чем 14 тыс. объектов размещения, оказывающих гостиничные услуги, в том числе в Татарстане. Иванов отмечает, что цены определены постановлением правительства и цена за стандартный номер в Казани в среднем стартует от 3,4 тыс. рублей до 16 тыс. рублей. «Была проверка Роспотребнадзора в феврале-марте. Всем, кто завышал цены, были сделаны предписания. В основном это касалось все же микропредприятий вроде мини-отелей на 3–5 номеров или небольших хостелов. Наверное, они так сделали в силу непонимания механизмов регулирования. Часть, наверное, осталась, но в основном все средства размещения привели цены в норму», — рассказал спикер. 

Он с улыбкой сообщил, что порадуется за собственников квартир, которые смогут сдать свое жилье за 100 тыс. рублей в сутки. «Люди не дураки — за 100 тысяч никто снимать не будет. В целом на квартиры установлены рыночные цены, выше, конечно, чем в отелях, но в адекватных пределах, — говорит Иванов. — Главное, чтобы владельцы квартир не забывали о безопасности, о соответствующем качестве. Кроме того, они должны заплатить налоги со своей деятельности. И, наконец, обязаны зарегистрировать гостей в миграционной службе. Эти три вещи обязан выполнить владелец квартиры, который будет сдавать ее во время матчей».

Спикер надеется, что гостиничных номеров хватит на всех. Всего доступно 9,5 тыс. номеров в отелях и, по приблизительным оценкам, еще порядка 800 квартир, которые сдаются. «Но брони еще идут и в соседних городах, и в муниципальных районах. Всего доступно 20 тысяч номеров с учетом всех средств размещения. В зависимости от того, кто выйдет ближе к финалу, будет понятно, сколько людей приедет на матчи», — говорит Иванов.

Кстати, владельцы квартир все еще рассчитывают «снять сливки» с гостей мундиаля: в среднем цена бронирования квартир по разным районам города варьируется от 13 до 20 тыс. рублей. Есть на популярном сайте бронирования и варианты с заоблачными ценами — правда, стотысячного ценника корреспондент «БИЗНЕС Online» не обнаружил. Самые дорогие варианты стоят 50–90 тыс. в сутки. За 90 тысяч можно снять жилье на улице Назарбаева с хорошим ремонтом, за 70 тыс. — на Лаврентьева и Гаврилова, за 50 тыс. — на Декабристов, Фучика. 

Всего, по прогнозам, за период чемпионата Казань должны посетить более 200 тыс. гостей

БЕЗОПАСНОСТЬ ОТЕЛЕЙ И СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ГОСТИ

В целом, по данным госкомитета по туризму, средства размещения Казани готовы к приему самых разных гостей. Тем отелям, которые будут принимать гостей из «специфических стран», рекомендовано привлекать персонал со знанием языка.

Наличие допуслуг в отелях для гостей будет зависеть от пожеланий прибывающих. «Многие отели помимо шведского стола планируют сделать еще и уголок татарской кухни — по крайней мере на завтрак. Каждый отель делает это самостоятельно. Остальные услуги предоставляются по запросу клиента, — сообщил Иванов и уточнил, много ли отелей готовы принять мусульман. — Основная такая страна, которую ждем, — это Иран, главные требования касаются халяль-питания. В Казани три отеля прошли классификацию „Халяль“, еще несколько проходит сейчас».

Что касается безопасности в отелях, этот вопрос также под контролем. Иванов заверил, что процедура регламентирована и отели уделяют этому внимание: кто-то нанял большее количество единиц личного состава, где-то усилен досмотровый контроль на входе, установлены дополнительные системы оповещения и т. д.

«Основная такая страна, которую ждем, — это Иран, и главные требования касаются халяль-питания. В Казани три отеля прошли классификацию «Халяль», еще несколько проходит сейчас»

«НОМЕРА ЗАНЯТЫ ТОЛЬКО НА ЧЕТЫРЕ ДАТЫ ЧЕМПИОНАТА»

Что же случилось за две недели? В российском союзе туриндустрии только развели руками и дали простой совет. «У Иванова спросите, — сказала Тюрина на вопрос „БИЗНЕС Online“ о том, каким образом за две недели после отказа официального дилера ФИФА ситуация в Казани так кардинально изменилась. — У гостиниц спросите, продадут они эти номера или нет. Гостиницы сомневаются в этом!»

«БИЗНЕС Online» предложил отельерам оценить ситуацию глазами участников рынка. И они подтвердили: да, проблемы по загрузке — далеко не выдумка. 

Довранбек Базарбаев — главный управляющий «Корстона» в Казани:

— Да, мы также столкнулись с этой ситуацией. Для нашего сегмента бизнеса это всегда критично — сейчас создан ряд трудностей, над которыми надо работать.

В определенные игровые дни номера хорошо загружены. Но есть дни, в которые загрузка не доходит до 90 процентов. Первый матч в Казани пройдет 16 июня между сборными Франции и Австралии — и как раз-таки он совсем не популярен. Возьмем игру Ирана с Испанией 20 июня — в этот день у нас все забито, даже номеров не хватает! Анализируем, активно занимаемся закрытием образовавшихся окошечек.

Стоимость номеров отслеживается, и выше заявленных цен мы идти не можем. Исходя из классификации, стоимость номера начинается от 6,5 тысяч рублей. В отеле есть как четырехзвездочные, так и пятизвездочные номера. Ценовая политика зависит от класса, но цены находятся в установленных властями рамках.

Всего доступно 9,5 тыс. номеров в отелях и, по приблизительным оценкам, еще порядка 800 квартир, которые сдаются

Гульнара Сафина — президент ассоциации отелей города Казани и Республики Татарстан, управляющая отеля Relita-Kazan:

— Действительно, есть проблемы по загрузке. Мы этого не скрывали и всегда об этом говорили. Все считают, что отели очень много заработают за данный период, но фактически у нас номера заняты только на эти четыре даты чемпионата. А все оставшееся время, поскольку цены стоят высокие, по контракту, который у нас есть, эти дни неинтересны туристическому сегменту. Кроме высоких цен, есть еще ограничение по движению туристических автобусов, которые в этот момент будут в городе. Поэтому фактически у нас загрузка выпадает только на эти основные числа! А ведь чемпионат идет с середины июня до середины июля. И все эти два месяца, можно сказать, нет спроса со стороны гостей. Опять же многие болельщики предпочитают жить либо в Москве, либо Санкт-Петербурге. Для них это такие своеобразные хабы, учитывая, что, если у тебя есть билет, ты можешь бесплатно перемещаться в день матча туда и обратно.

По этим причинам ситуация по отелям разная. У нас не так много отелей, но отказы идут большие. Мы очень надеемся на тех, кто бронирует номера индивидуально. Хотелось бы, что мы все-таки были загружены. По листу ожидания кто-то за сутки, кто-то за двое приезжает. Единственная надежда — на то, что мы за счет цен отыграем это отсутствие загрузки в отелях на данный период.

Елена Войтко — коммерческий директор гостинично-развлекательного комплекса «Казанская Ривьера»:

— Ситуация с корректировкой квоты не была для нас неожиданной. Согласно заключенному договору отель имел право один раз в месяц отправлять запрос на уточнение действительного положения дел, а именно: какое количество из забронированных номеров успешно реализовано, а какое находится в статусе свободной забронированной квоты. Запрашивая подобный отчет, мы уже примерно понимали, что получим в итоге. Более того, отель не выделял в рамках данного контракта большого количества номеров, поэтому о глобальных аннуляциях в нашей ситуации речь не идет.

Запросы продолжают поступать ежедневно, заполнение номеров продолжается. И есть все предпосылки к тому, что отель будет загружен максимально. Безусловно, загрузка отеля в даты разных игр отличается. Мы лишь ближе к дате поймем, какие из стран станут участниками двух последних игр, соответственно, и заполнение отеля начнется только ближе к этим датам.

На сегодняшний день наиболее активными по бронированиям в нашем отеле являются болельщики таких стран, как Иран, Испания, Польша и Колумбия. На даты игр других стран в отеле еще есть свободные номера. Наш отель, являясь частью большого курортного комплекса с аквапарком и пляжем, летом всегда хорошо загружен, поэтому и в текущем году проблем с туристами не ожидаем, а чемпионат нам всем в помощь. Что касается цен на проживание в отеле «Ривьера», все строго в рамках постановления правительства России.