Сабурская об обманутых ижээсниках: «Обратилась к Грефу для проверки подрядчиков»

Сария Сабурская: «Мы были счастливы каждому найденному без вести пропавшему» Фото: upch.tatarstan.ru

«Удавалось возвращать соотечественников из плена, устанавливать местонахождение военнослужащих»

«Сегодня нет более важной темы, чем наша победа, чем сопереживание, соучастие и максимальная помощь участникам специальной военной операции», — так накануне в минкульте Татарстана начала свой отчет за 2024 год уполномоченный по правам человека в РТ Сария Сабурская. Действительно, тема защиты прав военнослужащих лидирует в рейтинге запросов к омбудсмену — из 5,4 тыс. обращений ей было посвящено 671. Каждое из них, заверила она, рассматривали в короткие сроки и вместе с другими ведомствами предпринимали «максимально возможные меры».

Так, «удавалось возвращать наших соотечественников из плена, устанавливать местонахождение военнослужащих», призналась Сабурская, конечно, не раскрывая более подробную информацию. «Мы были счастливы каждому найденному без вести пропавшему, вместе с матерями и женами плакали, выслушивая на личном приеме их неповторимые истории о родных, которые воюют за правду», — эмоционально рассказывала Сария Харисовна.

Как оказалось, несколько срочников из Татарстана попали в плен в Курской области. Ранее об этом факте, стоит отметить, публично не говорилось. «Я созвонилась с матерями, придав уверенность, что они не одни и мы сделаем все возможное для освобождения их сыновей из плена. Благодаря президенту страны и моей федеральной коллеге Татьяне Николаевне Москальковой в кратчайшие сроки парни были вызволены из плена», — поделилась она.

Скриншот из презентации

В числе других наиболее волнующих тем, касаемых СВО, были также проведение медкомиссии на предмет годности к службе из-за обострения хронических заболеваний или ранения, предоставление отпусков военнослужащим и получение мер соцподдержки. Одним из результатов работы аппарата, например, стало то, что теперь защитники Родины могут получать амбулаторную медпомощь в любой удобной для них поликлинике, а не обращаться в госпитали минобороны РФ.

Велась работа и с семьями военных. «Получая запросы от членов семьи участников СВО, я обращалась в адрес глав районов с просьбой взять семью на учет. Мной направлено более 200 писем главам районов», — отчиталась омбудсмен. При этом Сабурская отметила, что иногда были ситуации, когда аппарат не соглашался с представленными ответами, потому что из их содержания «не усматривалось принятие исчерпывающих мер». «В таких случаях я дополнительно обращалась в район, — добавила она. — В то же время мы видели заинтересованность районов в решении социально-бытовых вопросов заявителей».

«Получая запросы от членов семьи участников СВО, я обращалась в адрес глав районов с просьбой взять семью на учет. Мной направлено более 200 писем главам районов», — отчиталась омбудсмен Скриншот из презентации

«Многие семьи не понимают размеров региональных и муниципальных выплат»

Проблемам, с которыми сталкиваются семьи военнослужащих, посвятила свой доклад и руководитель регионального штаба «Комитета семей воинов Отечества» Ангелина Галимова. В первую очередь, отметила она, это касается ситуаций, когда военный пропал без вести. Семьи сталкиваются с длительным процессом поиска данных, который может занимать месяцы, а также сокращением или прекращением денежных выплат и недостатком информации о выплатах и мерах поддержки. «Многие семьи не понимают размеров региональных и муниципальных выплат за заключение контракта», — указала она.

Имеются трудности и с получением мер поддержки детей и родителей военнослужащих, отметила Галимова. В частности, это касается оплаты питания и кружков в школах и детсадах, а также санаторно-курортного лечения. Еще одна проблема — социальная изоляция семей погибших. «Сюда относятся гражданские специалисты, работающие в условиях повышенной опасности, солдаты срочной службы и пограничные войска, несущие службу в приграничных районах РФ. Эти семьи часто остаются без необходимой поддержки», — отметила спикер.

Скриншот из презентации

Нужна качественная отработка обращений, подчеркнула позже в завершающем слове вице-премьер РТ Лейла Фазлеева. Оказалось, такая не всегда есть даже в случае с жалобами участников СВО. «Поручение [чиновникам на местах] выехать и проговорить не всегда сразу выполняется, и градус обращения подогревается. Просим своевременно, незамедлительно и качественно отрабатывать», — указала представитель кабмина республики.

Вице-премьер РТ также призвала отдельно поработать с общественниками, которые занимаются участниками СВО и их семьями. Последних нужно информировать о доступных медицинских услугах, в том числе по реабилитации и «лечению, допустим, алкоголизма». Это нужно, чтобы бойцы не стали жертвами мошенников и не оказались в частных центрах, решивших заработать. «Не просто так это говорю. Мы разбирали подобные случаи, когда у нас человек оказался в такой схеме», — сказала спикер, не уточнив деталей.

«Я обратилась в адрес председателя правления ПАО «Сбербанк» [Германа Грефа] с просьбой организовать проверку строительных компаний, внесенных в реестр банка» Фото: upch.tatarstan.ru

Сабурская обратилась к Грефу из-за обманутых ижээсников

Вторая по популярности тема обращений к татарстанскому омбудсмену — ЖКХ. Здесь Сабурская отдельно остановилась на отсутствии маневренного фонда для временного проживания оставшихся без жилья людей в 9 районах РТ. Среди них Алексеевский, Бавлинский, Мамадышский, Сабинский и др. Там же, где он создан, бывает, что находится в неудовлетворительном санитарно-техническом состоянии, а следовательно, его нельзя использовать, отметила она.

«БИЗНЕС Online» докладывает Путину: эскроу для ИЖС будет только с 1 марта, а 1,5 тысячи семей уже обмануты

Новой темой для омбудсмена стали обманутые ижээсники. История начала набирать оборот в прошлом году. Застройщики получали деньги, но оставляли на участках лишь фундаменты или голые стены. Обманутые добиваются признания вины Сбера, который переводил деньги недобросовестным подрядчикам. В декабре корреспондент «БИЗНЕС Online» задала по этой теме вопрос Владимиру Путину.

Уже на первом в этом году совещании с правительством президент попросил прокомментировать вопрос вице-премьера Марата Хуснуллина. Тот признал системный характер проблемы и пообещал главе государства «дорабатывать, закрывать эти вопросы». При этом он отметил, что свои меры уже приняты в Татарстане.

Вопросы от обманутых ижээсников поступали и в аппарат уполномоченного по правам человека. Все они, по словам Сабурской, переданы прокурору республики. «Также я обратилась в адрес председателя правления ПАО „Сбербанк“ [Германа Грефа] с просьбой организовать проверку строительных компаний, внесенных в реестр банка, — поделилась она. — В результате ими был проведен внеочередной мониторинг подрядных организаций на территории Волго-Вятского территориального банка, по итогам которого недобросовестные участники были исключены из партнеров банка».

Также она напомнила, что с 1 марта 2025 года начнет действовать механизм расчетов с использованием эскроу-счетов при строительстве индивидуальных жилых домов для недопущения подобного впредь.

Александр Тыгин начал с раскрытия статистики по обращениям граждан, которая «публикуется в этом году в первый раз» Фото: upch.tatarstan.ru

«К нашему большому сожалению, административное давление инспекция вынуждена была нарастить существенно»

Далее слово по теме жилья перешло к главному государственному жилищному инспектору РТ Александру Тыгину. Начал он с раскрытия статистики по обращениям граждан, которая «публикуется в этом году в первый раз». Всего в Госжилинспекцию поступило 23,7 тыс. обращений, из них 13,6 тыс. из Казани. «Эти 23 тысячи обращений должны быть рассмотрены в законном порядке качественно, своевременно. Сказать с этой высокой трибуны, что нам это удалось в полном объеме, я не могу», — признался Тыгин.

Он также добавил, что к инспекции были претензии со стороны надзорных органов, например, за неполноту рассмотрения дел.

Так, в 2024 году наблюдался рост количества обращений по теме работы управляющих организаций (рост на 37% по отношению к 2023-му), содержания общедомового имущества (32%), капремонта (13%) и т. д. Итого: усредненный рост жалоб в 18%. А вот «дают достаточно серьезный оптимизм» только два направления: начисление платы за ЖКХ (снижение количества жалоб на 18%) и перепланировка жилых помещений (снижение на 10%).

«К нашему большому сожалению, административное давление инспекция вынуждена была нарастить существенно, и в части штрафов — рост почти в 3 раза. Огромное количество нарушений и проверок — они все идут с ростом. Нам бы очень хотелось, чтобы они снижались, и поэтому мы планируем наращивать рост профилактики», — сказал Тыгин.

Одним из инструментов решения накопившихся вопросов должен стать «Мобильный инспектор». Приложение дает возможность вести проверки в онлайн-режиме. Республика впервые начала его применять — в прошлом году с его помощью провели 247 проверок.

Объем обращений татарстанцев по вопросам ЖКХ «нарастает», но нужно смотреть на динамику по конкретным объектам, призвала позже Фазлеева. Хорошо, когда такие обращения муниципальные чиновники отрабатывают «предметно», с выездом на место и разговором с жителями, но такое бывает не всегда. «Выезды осуществляются не всегда и качество отработки вопроса, так скажем, бывает под вопросом. Это опять касается разных вопросов», — аккуратно заметила представитель кабмина республики.

Актуальной темой, по признанию Сабурской, остаются условия проживания нетрудоспособных граждан и инвалидов в негосударственных организациях социального обслуживания Скриншот из презентации

О «домах смерти», нарушении трудовых прав на Wildberries и буллинге в школах

Актуальной темой, по признанию Сабурской, остается и отсутствие необходимых мер контроля по обеспечению безопасных условий проживания нетрудоспособных граждан и инвалидов в негосударственных организациях социального обслуживания.

«Рассматривая обращения, мы столкнулись с беспрецедентным и вопиющим случаем нарушения прав пожилых граждан в частном учреждении социального обслуживания поселка Щербаково, который получил общественный резонанс», — вспомнила она скандал с «домом смерти», где во время обыска силовики, помимо 22 живых пенсионеров, обнаружили и труп, несколько дней разлагавшийся в доме.

Осенью сотрудники аппарата ознакомились с деятельностью еще 6 таких частных учреждений. По итогу органы местного самоуправления попросили осуществлять их мониторинг, а сенатора от Татарстана — о содействии в принятии закона об обязательном лицензировании частных учреждений социального обслуживания.

«Дом смерти» в Щербаково: в Казани накрыли пансионат «строгого режима» для престарелых

Вот другие темы, которые подняла Сабурская в своем докладе:

• Особое внимание в этом году уделили вопросам соблюдения прав детей-сирот. Разработали рекомендации по организации образовательного процесса, профориентационной работы, самовольного ухода несовершеннолетних из детдомов, соблюдения имущественных прав.
• По вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты омбудсмену поступило 285 обращений, положительно решено более 70%.
• В социальном фонде зарегистрировано более 40 265 заявок на санаторно-курортное лечение инвалидов. Одной из причин несвоевременного обеспечения путевками, как она объяснила, является незаинтересованность учреждений в заключении госконтракта, т. к. коммерческая стоимость одного дня пребывания начинается от 3 тыс. рублей, а государственные тарифы составляют всего 1,7 тысячи. Это вынуждает санатории сокращать количество мест, предоставляемых по заказу соцфонду, либо предлагать путевки по остаточному принципу. Вопрос прорабатывается в минтруде РФ.
• Проблема нехватки мест в дошкольных учреждениях «практически решена». А вот актуальным остается вопрос проведения капремонта в детских садах.
• В последнее время увеличилось количество обращений по теме буллинга в школах. Обучающимися по отношению друг к другу все чаще проявляется агрессия в жестокой форме, а администрация школ не принимает мер по урегулированию конфликтов, говорилось в обращениях.
• В СМИ появилась информация о нарушении трудовых прав работодателем ООО «ВБ Восток» (Wildberries), например о применении материальных санкций, проведении досмотров и др. После проверок нарушения подтвердила зеленодольская городская прокуратура. «Выявленные нарушения были устранены», — заверила она.
• В тюрьмах остается проблема медицинской помощи. На это влияет кадровая обеспеченность — в последние годы в пенитенциарных учреждениях количество уволившихся врачей превышает число принятых. Сабурская предложила проработать вопрос и обратиться с предложениями в правительство РФ и ФСИН.
• Почти 2 млрд рублей в 2024 году взыскали с неплательщиков алиментов. Сейчас деньги принудительно взыскивают по более 33 тыс. производств. Их количество увеличилось в сравнении с прошлогодним значением почти на 3 тысячи.

Перечень социальных проблем, на которые стоит обратить внимание, позже продолжила и Фазлеева. Она отдельно настраивала зал на борьбу с алкоголизацией населения. Вопросы в среде детей связаны в том числе с употреблением спиртного взрослыми, есть над чем работать, отметила вице-премьер, возглавляющая республиканскую комиссию по делам несовершеннолетних. Нужно максимально поработать в вопросе восстановления родительских прав, поскольку запрос на это «бывает очень высоким».

«Что сегодня происходит? Когда у нас несовершеннолетний становится социальной сиротой, проблема прежде всего связана со взрослыми. Мы с вами понимаем, с чем это связано и как эту проблематику решать. Это не очень простой вопрос. Я бы даже сказала, что сложнейший», — отметила Фазлеева. И поручила учесть вопрос социального сиротства в готовящейся демографической программе Татарстана.