Руслан Шагалеев: «Университет, безусловно создает ценность и смысл Иннополиса, но вместе с ОЭЗ и городом получается триумвират, обеспечивающий синергетический эффект» Руслан Шагалеев: «Университет, безусловно создает ценность и смысл Иннополиса, но вместе с ОЭЗ и городом получается триумвират, обеспечивающий синергетический эффект» Фото: Сергей Елагин

О городе и горожанах

— Руслан Ринатович, вы связаны с Иннополисом с самого момента заселения города и почти 7 лет возглавляете его в качестве мэра. Когда вы впервые сюда попали, каким вы представляли себе город образца 2022 года? Что совпало и не совпало с вашими ожиданиями?

— Я приехал в Иннополис в январе 2015 года и стал одним из первых сотрудников мэрии. Тогда здесь было возведено только два жилых дома и весь город представлял из себя одну большую стройку. Вернее, три большие стройки: особой экономической зоны, университета с кампусом и жилья с социальной инфраструктурой. В то время у нас было видение, что это будет город в первую очередь особой экономической зоны с множеством крупных IT-компаний. Но оказалось, что драйвером роста стал все-таки Университет Иннополис.

— То есть университет де-факто ваше градообразующее предприятие?

— И да и нет. Университет, безусловно, создает ценность и смысл Иннополиса, но вместе с ОЭЗ и городом получается триумвират, обеспечивающий синергетический эффект. Это очень важная связка. ОЭЗ выступает местом приложения знаний и умений, которые получают в университете, а город обеспечивает жилую и социальную инфраструктуру такого уровня, чтобы высококвалифицированные специалисты, которые, в принципе, могут позволить себе жить в любой точке нашей страны и за рубежом, выбирали при прочих равных именно Иннополис.

— И сколько людей уже вас выбрали?

— Сегодня в городе постоянно проживают около 5 тысяч человек, еще примерно 2,5 тысячи создают маятниковую миграцию: приезжают сюда на работу из Казани, Зеленодольска и близлежащих городов. На самом деле все упирается в нехватку жилья — в Иннополисе сегодня просто нет свободных квартир. Мы даже арендуем больше 100 квартир в «Салават Купере» — это такой «фонд ближайшего подскока», на работу они приезжают сюда, организовали для них шаттлы.

В Иннополисе больше тысячи студентов, 1,2 тысячи — дети. У нас очень высокий коэффициент семейственности.

«Драйвером роста стал все-таки Университет Иннополис» «Драйвером роста стал все-таки Университет Иннополис» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— Кто эти 5 тысяч? Откуда они к вам приехали?

— Со всех уголков нашей страны и из-за рубежа. Более 60 процентов не из Татарстана. Мы изучали географию переездов и обнаружили, что чаще всего к нам переезжают из городов-миллионников: Москвы, Питера, Самары, Уфы, Омска, Новосибирска и так далее.

— Иностранцев много?

— В основном, конечно, студенты. География очень широкая: Ближний Восток, Европа, Новый Свет. Есть иностранные преподаватели и сотрудники компаний, которые приезжают жить и работать сюда на «постоянку», но их не очень много. Больше из Москвы — 7 процентов наших жителей имеют столичную прописку!

«В Иннополисе больше тысячи студентов, 1,2 тысячи — дети. У нас очень высокий коэффициент семейственности» «В Иннополисе больше тысячи студентов, 1,2 тысячи — дети. У нас очень высокий коэффициент семейственности» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— Зачем из Москвы в Иннополис переезжать?

— Work-life balance совершенно другой! Вы жили в Москве когда-нибудь? Я жил 6 лет. Это большая-большая стиральная машина, в которой все перемешано и где ты сам себе очень редко принадлежишь. Люди бегут от бесконечных инфраструктурных издержек, от пробок по 1,5 часа утром и вечером, от высокой стоимости жизни, от зашкаливающего уровня стресса и не особо высокого уровня безопасности. Все это мультиплицируется, когда вы заводите семью и детей. Вы обнаруживаете, что до работы вам еще необходимо завезти ребенка в садик или школу, в обед свозить его в какой-нибудь кружок или спортивную секцию, которая обязательно находится где-то далеко, а вечером оттуда забрать и привезти домой.

У нас при сопоставимых заработных платах таких проблем просто нет. Многие IT-компании одинаково платят специалистам в Москве и Иннополисе. У молодых семей остается, соответственно, больше денег. Вы платите не 80 тысяч за аренду «двушки», а 16 тысяч. В государственный садик водите ребенка — это обходится вам в 2,5–3 тысячи в месяц, а не в 50–60 тысяч и так далее.

Я думаю, что по соотношению качества жизни и ее стоимости Иннополис — лучшее предложение на рынке городов России. Готов биться об заклад, что мы входим как минимум в тройку.
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса

— Но вряд ли кто-то едет к вам только за качеством жизни? Наверное, в первую очередь люди ориентируются на интересный оффер от работодателя?

— Чаще всего да. Но бывает так, что человек сменил работу, но остался в Иннополисе просто потому, что ему нравится жить и работать здесь. А некоторые наши жители и вовсе работают в Казани или на фрилансе. Правда, желающих жить по такой модели больше, чем тех, у кого это получилось. У нас же основной жилфонд пока состоял из арендных квартир, а получить их могут только сотрудники компаний-резидентов.

— А если не работа здесь держит, то что? Если убрать факторы занятости, что притягивает сюда людей помимо зарплат?

— Природа, экология, атмосфера, комьюнити! Для IT-специалистов очень важно быть в своей среде, в окружении людей, разделяющих их ценности и интересы, в том числе и профессиональные. Такое перекрестное опыление позволяет расти внутри своей команды, находить новые возможности, создавать новые проекты. Такие кейсы у нас повсеместно. И это не просто наши догадки — мы проводили опросы жителей, которые по умолчанию называли комьюнити конкурентным преимуществом города, ценностью, за которой они готовы переезжать.

«IT-комьюнити и озелененность на уровне памятника природы»: в Иннополисе строится «Квартал Ю»

Рядом горнолыжка и гольф-поле, красивая Введенская слобода. Иннополис на самом деле оказался на очень хорошем месте. Вы видели, какие закаты у нас? Это же просто город закатов! Вообще иногда кажется, что ты на другой планете.

«Сейчас огромное количество смежных профессий, которые напрямую не связаны с программированием, но без которых многие IT-продукты просто невозможны» «Сейчас огромное количество смежных профессий, которые напрямую не связаны с программированием, но без которых многие IT-продукты просто невозможны» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

Об Иннополисе как островке спокойствия и безопасности

В сознании людей Иннополис позиционируется как город только для айтишников. Насколько это близко к истине?

— В самом начале Иннополис действительно создавался как город для IT-специалистов, и сегодня у нас каждый третий житель города — или IT-специалист, или ученый. Это накладывает свой отпечаток, и мы, в принципе, подобному рады.

Но сегодня город растет и расширяет границы своего позиционирования. Мы видим большую востребованность специалистов креативных индустрий, которые у нас получают все возможности для реализации. Развитие города означает потребность в самых разных специалистах — в сфере образования, здравоохранения, культуры, досуга и так далее. Сейчас огромное количество смежных профессий, которые напрямую не связаны с программированием, но без которых многие IT-продукты просто невозможны.

Так или иначе, к нам приезжают в основном очень высококвалифицированные и высокооплачиваемые специалисты — средняя зарплата в Иннополисе — 146 тысяч рублей! Это по всем жителям, не только по айтишникам. Резиденты ОЭЗ «Иннополис» получают у нас около 180 тысяч рублей.
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса

— То есть нет маргинальных элементов?

— Да. И еще… У Иннополиса есть свойство, которое мы осознали и сформулировали для себя только в пандемию. Она у нас прошла гораздо проще, чем в больших городах, где люди оказались запертыми в высотках и месяцами не могли никуда выйти. Тогда нам начали говорить и мы сами стали осознавать, что здесь получился островок спокойствия и безопасности.

Люди убегали от повышенного негативного фона города и здесь находили себе место. Они нам говорили, что им в Иннополисе спокойнее, здесь они перестают испытывать этот бесконечный стресс и могут продолжать быть эффективными. Вернуться в такое состояние, когда они могут работать, не переживать, не отвлекаться на какие-то тревожные вещи.

— А за счет чего, как вы считаете?

— Мы достаточно обособленные, и мы друг дружку все хорошо знаем, друг в друге уверены. А в пандемию неплохо сработало и то, что мы достаточно хорошо соблюдаем правила, в том числе и антиковидные. Поэтому у нас очень легко пандемия прошла.

«У Иннополиса есть свойство, которое мы осознали и сформулировали для себя только в пандемию. Она у нас прошла гораздо проще, чем в больших городах, где люди оказались запертыми в высотках и месяцами не могли никуда выйти» «У Иннополиса есть свойство, которое мы осознали и сформулировали для себя только в пандемию. Она у нас прошла гораздо проще, чем в больших городах, где люди оказались запертыми в высотках и месяцами не могли никуда выйти» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— Ну и город у вас отлично проветривается.  

— И это тоже (смеется). Ветрополис! Но сейчас деревья высаживаем активно.

— Сегодня тоже уровень стресса у всех очень сильно повысился. Работает ваш островок спокойствия в сегодняшних непростых условиях?

— Работает! Плюс, конечно, IT-специалистам проще, когда они работают в аккредитованных компаниях.

— Может, военкомата у вас нет, поэтому все проще?

— Военкомат у нас есть.

— Мобилизовали кого-нибудь?

— Нет, но у нас есть два добровольца с боевым опытом. Они сами поехали на СВО. 

— Вы говорили, что у вас очень безопасный город. Это потому, что он маленький и все друг друга знают, или потому, что жители все довольно высокого уровня? 

— В первую очередь первое, во вторую — второе. За год не произошло ни одного серьезного преступления. Чаще всего нарушают тишину в ночное время. Да, действительно, все друг дружку знают. Чужаку гораздо проще спрятаться в большом городе. В небольшом все на виду, и если вы делаете какой-то асоциальный поступок, то будьте уверены, что вас как минимум камера увидела, во-вторых, увидели 2–3 человека, кто не преминет написать или подойти лично и сказать, что так делать нехорошо.

— Много камер в городе? Полностью охватывают всю территорию?

— На основных перекрестках, есть в жилом квартале, в университете, особой экономической зоне, но, конечно, надо больше. У нас и камеры на скорость в этом году появились, основные въезды мы также контролируем. Так что не нарушайте (улыбается).

«Мы вообще выяснили, что решение о переезде в семьях обычно принимает не глава семьи, а именно жена» «Мы вообще выяснили, что решение о переезде в семьях обычно принимает не глава семьи, а именно жена» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

Об образовании, медицине и развлечениях

— А каков средний портрет горожанина?

— Это мужчина, чаще семейный, если мы не берем студентов. И у него есть ребенок. Средний возраст наших жителей — 31 год.

— А женщины чем у вас занимаются?

— Мы уделяем особое внимание трудоустройству вторых половинок, понимаем, что они должны реализовывать себя. Собираем резюме и стараемся всех трудоустроить. У нас большой кадровый запрос у малого и среднего бизнеса, и не только IT-вакансии. Тинькофф Банк ищет агента по кредитным продуктам, постоянно нужны администраторы, востребованы повара, медработники, воспитатели, учителя, тренеры в спорткомплексе, сотрудники команды мэрии и ОЭЗ.

— Как все-таки айтишники жен сюда заманивают?

— Мы вообще выяснили, что решение о переезде в семьях обычно принимает не глава семьи, а именно жена. А чем заманиваем — ответ простой. Что нужно молодой семье с ребенком?

— Садик?

— В том числе. Во-первых, нужен приличный уровень дохода — понятно, что если у мужчины не будет оффера, соответствующего его уровню квалификации, то вряд ли он сюда переедет. Во-вторых, собственное жилье — кому-то важно съехать от родителей, кому-то важно не платить за него бешеную стоимость. Если человек жил в Москве или Питере, то у нас только на жилье может экономить 30–50 тысяч рублей в месяц. И третье — это да, дошкольное, школьное и дополнительное образование. 

«Если человек жил в Москве или Питере, то у нас только на жилье может экономить 30 -50 тысяч рублей в месяц» «Если человек жил в Москве или Питере, то у нас только на жилье может экономить 30–50 тысяч рублей в месяц» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— Очередей нет в детсады и школу? Все желающие попадают?

— Работают два детских садика, их посещают 340 детей. В них попасть можно, хотя уже есть группы, в которых закончились места. Есть частный детский сад, но у него даже по меркам Казани умеренный ценник.

Чуть хуже дела обстоят со школой: она рассчитана на 462 места, а там сейчас учатся 589 учеников. «Началку» пришлось перевести на двухсменное образование.

— И когда новая школа будет построена?

 Снова все упирается в жилье. Очень ждем момента сдачи нового жилого квартала, потому что в этот момент республика начнет строить новую большую школу на 950 мест. Сейчас идет проектирование, место выбрано. Новый садик должен появиться еще раньше: за 7 лет в семьях города родились больше 200 детей.

— А качество образования в Иннополисе как вам? Про вуз-то все знают.

— В самом-самом начале было непросто: новая школа, с нуля формировали коллектив. Но директор сейчас собрал отличную команду учителей, и учащиеся показывают достойные результаты. Причем не только по ОГЭ и ЕГЭ высокие баллы — я хожу на практически все их праздники, мероприятия, вижу здоровую атмосферу внутри. У меня у самого старшая дочь поступила в лицей.

«В самом-самом начале было непросто: новая школа, с нуля формировали коллектив. Но директор сейчас собрал отличную команду учителей, и учащиеся показывают достойные результаты» «В самом-самом начале было непросто: новая школа, с нуля формировали коллектив. Но директор сейчас собрал отличную команду учителей, и учащиеся показывают достойные результаты» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— В самом молодом городе России есть пенсионеры?

— Недавно начали появляться. В основном приезжают смотреть за внуками, кто-то приобретает жилье. Это для них как дача — на свежем воздухе, на природе, только без копания картошки.

— Как с медициной обстоят дела?

— У нас есть медцентр, который занимается детской и взрослой медициной, реабилитацией при травмах и заболеваниях опорно-двигательного аппарата, а также станция скорой помощи. К медцентру прикреплены больше половины жителей, и я надеюсь, что их число будет больше, потому что следить за своим здоровьем очень важно.

Я расскажу вам одну историю. Она очень личная, но… К нам переехала теща, прикрепилась к медцентру, и ее пригласили на диспансеризацию. Пока время есть, она решила сходить. Ей предложили сделать флюорографию, она сначала отнекивалась: год назад делала и все хорошо было, но ее все же уговорили, мол, бесплатно же. Она согласилась, у нее нашли затемнение и в течение месяца ей сделали операцию и удалили долю легкого. Это была злокачественная опухоль. Если бы не диспансеризация, скорее всего, дело бы закончилось плохо.

— Медцентр Иннополиса работает в связке с какой-то казанской больницей?

 Не просто в связке, это филиал горбольницы №7. Из Казани к нам регулярно приезжают узкопрофильные врачи — к сожалению, в самом медцентре пока есть не все специалисты. Мы работаем над тем, чтобы сроки записи к ним были как можно короче. В этом году пригласили лабораторию по забору анализов, они открыли у нас свой филиал и сейчас создают отдельный кабинет, где будет работать педиатр и несколько востребованных узких специалистов.

«Проводим здесь музыкальные фестивали, дискотеки, в том числе open air. Как минимум, вы уже точно знаете о наших ставших популярными в Казани Днях города Иннополиса» «Проводим здесь музыкальные фестивали, дискотеки, в том числе open air. Как минимум вы уже точно знаете о наших ставших популярными в Казани Днях города Иннополиса» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— А как с развлечениями у вас? Нет такого, что скучно, нечем заняться?

— Мы проводим более 250 городских мероприятий ежегодно! Для этого в команде города есть специалисты по организации мероприятий, которые организовывают как профессиональные ивенты, митапы для IT-специалистов, так и общеобразовательные лекции, и развлечения. Мы постоянно привозим сюда театры, концерты, у нас есть действующий кинотеатр.

Проводим здесь музыкальные фестивали, дискотеки, в том числе open air. Как минимум вы уже точно знаете о наших ставших популярными в Казани Днях города Иннополиса. Для нас это важно. Мы достаточно быстро меняемся, и нам хочется, чтобы люди замечали эти изменения.

У нас есть замечательный городской клуб ArtSpace, в котором можно найти занятие по своим интересам. Если вы давно хотели научиться петь, вы можете заниматься вокалом и даже стать частью местной группы. У нас есть репетиционная, вы можете записать альбом. Очень популярны квизы, они у нас проходят 2 раза в месяц.

Второе: у нас хорошее регулярное транспортное сообщение с Казанью. Можно без проблем съездить на любой концерт, фестиваль, что нравится. Только в Казань 30 рейсов в день, наши автобусы для удобства проезжают город почти насквозь.

«В Иннополисе хорошо развиты шаттлы плюс пользуются активно каршерингом» «В Иннополисе хорошо развиты шаттлы, плюс пользуются активно каршерингом» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— У каждого, наверное, еще и автомобиль?

— Нет, не у каждого. Мне кажется, что даже ниже, чем в среднем по Казани. Хорошо развиты шаттлы, плюс пользуются активно каршерингом.

У нас здесь достаточно много и самозанятых, кто занимается экскурсиями. Если посмотреть, особенно в выходные дни ходит большое количество групп, автобусы.

— Туристы приезжают из других регионов?

— Да, часто вижу машины и даже автобусы из Чувашии, Марий Эл, Ижевска, Башкортостана. А недавно я сам делал презентацию на большой встрече с экскурсоводами, рассказывал, что у нас нового, чтобы они были в курсе самой актуальной информации.

Жителю очень важно видеть некие ориентиры, смыслы, понимать, куда двигаться и какое хорошее будущее нас ждет. Проект «Город Иннополис» очень хорошо подпадает под этот запрос. И мы сами видим в нем перспективу, смысл и хорошее место для жизни.

«В Иннополисе планируется введение специального экспериментального правового режима по беспилотным летательным аппаратам, мы уже прошли первое слушание законопроекта в АНО «Цифровая экономика» «В Иннополисе планируется введение специального экспериментального правового режима по беспилотным летательным аппаратам, мы уже прошли первое слушание законопроекта в АНО «Цифровая экономика» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

О философии города и технологичности

— Какие перспективы и смыслы для вас в Иннополисе?

— Я думаю, что город Иннополис — это интеллектуальное и технологическое ядро и один из флагманов Татарстана и нашей страны. Это, безусловно, федеральный проект. Мы будем наращивать темпы экономического развития, кратно растем с точки зрения бюджета, с точки зрения компаний, которые здесь находятся у нас. И мы создаем условия для того, чтобы самые перспективные технологические стартапы могли здесь апробировать свою продукцию и развивать ее до уровня мировых сервисов. В этом наша роль и миссия, как бы высокопарно это ни звучало. Поэтому мы некоторые вещи делаем чуть-чуть иначе, чем другие.

У нас возможно то, чего в принципе делать нельзя в других городах. Например, беспилотное такси у нас появилось первым в Европе. Это был достаточно смелый и рискованный эксперимент. Но он показал, каким образом технологии могут внедриться в повседневную жизнь и как быстро к ним на самом деле привыкают люди.
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса

В Иннополисе планируется введение специального экспериментального правового режима по беспилотным летательным аппаратам, мы уже прошли первое слушание законопроекта в АНО «Цифровая экономика».

— А у вас летают сейчас беспилотники, с учетом всех введенных ограничений?

— Да, летают. В воздухе ежедневно дроны университета и резидента ОЭЗ компании «Дронопорт». Они летают в том числе по нашему заказу. Указ президента РТ допускает полеты беспилотников в отдельных случаях, когда компания и заказчик доказывают полезность, целесообразность и безопасность этих полетов. У нас как раз такой случай.

— И что эти дроны для вас делают?

— Они ведут очень точную аэросъемку в ультра-HD-формате. Снимки сшиваются в карту нашего города довольно высокого качества, которая не привязывает нас к спутниковой съемке.

— Как вы этим пользуетесь?

— Я могу не выходя из своего кабинета видеть, как развивается город целиком, могу заказать и посмотреть на конкретные территории. Некоторые сущности у нас распознает искусственный интеллект. Кстати, нейросетка обучилась на… свалке. Там вышла интересная история: мы обнаружили незаконную свалку мусора, попросили ребят туда слетать, чтобы система поняла, как может это выглядеть, и обучалась на живом примере.

С помощью дронов мы мониторим, как у нас приживаются деревья (было высажено 700 крупномерных деревьев и 1,6 тысячи кустарников и многолетних цветов), следим за ходом строительства зданий. Очень много сервисов можно на этом выстроить, просто надо людям давать возможность пробовать. Так что мы готовы выступать заказчиком новых интересных сервисов, рассматриваем все заявки с точки зрения возможности использования.

«Мы даем возможности, а дальше компании уже должны развивать некие продукты. Мы институт развития, делать самим коммерчески успешные продукты не наша функция. Каждый должен заниматься своим делом» «Мы даем возможности, а дальше компании уже должны развивать некие продукты. Мы институт развития, делать самим коммерчески успешные продукты не наша функция. Каждый должен заниматься своим делом» Фото: Сергей Елагин

— Какая философия у города — быть площадкой для тестирования самых разных гипотез умного города или цифровизацию ради цифровизации поощрять все же не следует?

— У всей нашей команды — и у нашего курирующего вице-премьера, и у меня, и у ректора университета, и у директора особой экономической зоны — высшее техническое образование. Мы сами инженеры, понимаем, что нужно, и можем оценить потенциалы продуктов. У нас запущено две сети интернет вещей по стандартам LoRaWan и NB-IoT — это, кстати, была вообще первая или вторая сеть, когда-либо запущенная в России по этому протоколу. Тестируем частоты 5G — и компании, планирующие строить сервисы с использованием этих технологий, сред передачи данных, могут у нас бесплатно их использовать для развития своих продуктов.

— В данном случае речь не о повсеместном применении, правильно? Доступ к этому имеют только компании?

— Да, это скорее такой B2B-сегмент или даже G2B — Government to Business. Мы даем возможности, а дальше компании уже должны развивать некие продукты. Мы институт развития, делать самим коммерчески успешные продукты не наша функция. Каждый должен заниматься своим делом.

«Сейчас не до конца завершена велопешеходная инфраструктура — пешеходная и велодорожки появятся там, где сейчас строится «Квартал Ю» «Сейчас не до конца завершена велопешеходная инфраструктура — пешеходная и велодорожки появятся там, где сейчас строится новый квартал» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

О чатах и коммунальных проблемах

— Вернемся к мусорной теме. Как в Иннополисе решаются обычные коммунальные проблемы, которые есть у всех городов мира? Куда тот же мусор деваете, сортируете или нет?

— У нас есть раздельный сбор мусора. Все началось с идеи жительницы города, которая по-хорошему была одержима сортировкой мусора и буквально заставила нас этим заниматься. Сейчас я действительно ей за это благодарен. Она помогла нам стать экологичными — начали с 1–2 контейнеров, а сегодня это наш стандарт. Макулатура отдельно, железный, пластиковый мусор — отдельно.

— То есть реально жители раздельно собирают мусор у себя дома?

— Многие сортируют дома, да. И далее на всех этапах: нет такого, что компания-оператор из разных контейнеров все в один бак сваливает.

Конечно, сортировка мусора — привычка, которая вырабатывается годами, желательно с детства. Но у нас есть инструмент быстрой обратной связи — наши чаты, каналы, консьерж-сервис. Я сам могу туда же закидывать информацию, если я иду по улице и вижу, что какой-то непорядок. То есть эти вещи нам позволяют точечно бороться с проблемами.

— Какие главные коммунальные проблемы в Иннополисе сегодня?

 С основными коммунальными мы давно справились. В этом году уже был плановый ремонт дорожного покрытия. Сейчас не до конца завершена велопешеходная инфраструктура — пешеходная и велодорожки появятся там, где строится новый квартал. Надо продолжать работу над городской средой и общественными пространствами. Но это уже болезни роста.

«Главное требование — делай как для себя, ты же пользуешься этими дорогами, ты ходишь, ты живешь здесь» «Главное требование — делай как для себя, ты же пользуешься этими дорогами, ты ходишь, живешь здесь» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— А как вы контролируете работу коммунальных служб?

— У нас есть рабочие группы, где каждое утро мне присылают отчет по благоустройству с фотофиксацией до и после, информацией, сколько единиц техники вышло, например, на уборку снега, сколько человек. Главное требование — делай как для себя, ты же пользуешься этими дорогами, ты ходишь, живешь здесь. Чаты с горожанами в «Телеграме» тоже эффективный способ контроля.

Они появились в самом начале, когда в Иннополис начали активно приезжать люди. У всех были одни и те же вопросы — стало очевидно, что нужна служба поддержки. Решили делать ее в «Телеграме». И это сейчас стало одной из визитных карточек нашего города.

Мы себя позиционируем как сервисная компания, я считаю, что это самый правильный подход. Мы не начальники, не большие руководители, мы сервисная компания, мы помогаем людям ориентироваться, обеспечиваем быт. 
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса
Руслан Шагалеев мэр Иннополиса

— У вас сидят люди, которые следят за всеми обращениями и на них реагируют?

— Да, 24/7. По закону муниципалитет обязан реагировать на обращения граждан в течение трех суток, но мы на самом деле отвечаем намного быстрее. 95 процентов ответов дается в течение часа.

— То есть если я в три ночи увижу, что что-то не так…

— До четырех утра вам ответят.

Будьте уверены, что ваше обращение уже переслали в профильную группу, и по нему уже или началась, или в ближайшее время начнется проверка.

— И сколько всего чатов в Иннополисе?

— Более 200. Но не все мы модерируем. В самых больших чатах мы просим поставить свою настоящую фотографию и написать настоящие имя и фамилию. У нас есть консьерж, который примерно знает, где какие чаты, во многих из них состоит. А вообще, конечно, комьюнити — такая штука, которая должна саморегулироваться, развиваться. Во многих чатах я просто как пользователь, гость.

Почему так много? Для чего столько?

— Это же клубы по интересам. Вы гуляете с собакой — добавляетесь в чат собачников, где пишут: «Встречаемся на площадке для выгула во столько-то». Или: «В субботу приедет кинолог». Или: «Ребята, кто находится в Казани, купите когтерезку». Вы любите бегать по утрам — у нас тоже есть соответствующая группа. Любите бегать по вечерам — скорее всего, есть другая группа.

— В скольких чатах состоит среднестатистический житель Иннополиса?

— Думаю, если он активен, то как минимум 20 у него есть.

— Сколько спама!

— Ну… Надо фильтровать информацию (смеется).

А вы сами в скольких городских чатах состоите?

— Боюсь, что в более чем 100.

— То есть жители могут лично к вам обратиться и попросить решить какую-то их проблему?

— Да, причем лично и одновременно публично. Они меня отмечают, и такая публичная площадка дополнительно обязывает оперативно реагировать. Конечно, я не могу знать все, поэтому некоторые вещи пересылаю команде. Но всегда отвечаю лично, если человеку хочется, чтобы ответил именно я.

«Первое — это долгожданное начало строительства нового жилья, без него тормозится и рост города, и развитие социальной инфраструктуры» «Первое — это долгожданное начало строительства нового жилья, без него тормозится и рост города, и развитие социальной инфраструктуры» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

О прошлом и будущем

— Руслан Ринатович, назовите, пожалуйста, три главных события за прошлый год для вас в Иннополисе.

— Первое — это долгожданное начало строительства нового жилья, без него тормозится и рост города, и развитие социальной инфраструктуры.

Второе — строительство нового промпарка особой экономической зоны для технологических производств. Туда же добавлю два новых технопарка-бумеранга и дата-центр «Росатома».

Третье — это расширение кампуса университета практически в 2 раза.

— То есть все ключевые события у вас связаны со строительством и расширением.

— Да. Значимых событий в жизни города очень много — это и успехи университета, и наши мероприятия. Но расширение выделяю особо, потому что оно подтверждает, что модель Иннополиса экономически обоснована.

«Города будущего должны быть в диалоге с людьми. И я буду делать все, чтобы Иннополис сохранил человекоцентричный подход, чтобы переводил жителей в супепозицию, где они могут эффективно работать, творить, мечтать, сталкиваясь с минимальным количеством бытовых проблем» «Города будущего должны быть в диалоге с людьми. И я буду делать все, чтобы Иннополис сохранил человекоцентричный подход, чтобы переводил жителей в суперпозицию, где они могут эффективно работать, творить, мечтать, сталкиваясь с минимальным количеством бытовых проблем» Фото предоставлено ООО «СЗ «Иннополис 24»

— Каким видите Иннополис через 35–10 лет?

— Думаю, через 3–5–10 лет мы вырастем в 3–5 раз. При этом не потеряем в качестве человеческого капитала. Здесь будет по-прежнему львиная доля ученых, высококлассных специалистов. К чистому IT, может, добавится биомед, радиоэлектроника, мехатроника. Иннополис будет одним из ключевых федеральных центров. И одновременно это будет город, который поможет человеку найти себя и реализоваться так, как он мечтает. Обычно бывает очень слабая связка между личностью человека и тем местом, где он находится, живет, учится и работает. А это важно.

Города будущего должны быть в диалоге с людьми. И я буду делать все, чтобы Иннополис сохранил человекоцентричный подход, чтобы переводил жителей в суперпозицию, где они могут эффективно работать, творить, мечтать, сталкиваясь с минимальным количеством бытовых проблем. Такой человек является сверхпродуктивным, и через это сам начинает развивать территорию, понимает, что он на своем месте, что он хочет здесь жить и работать, что ему здесь комфортно.