«Закажете у нас — получите тело, не закажете — завтра, а может, и послезавтра», — рассказывают эксперты «БИЗНЕС Online» о том, как некоторые монополисты наживаются на мусульманских похоронах. Участники рынка рассчитывают на новый закон, который выведет похоронную сферу из серой зоны и покончит с черными агентами. О том, как пандемия «вымыла» последние места на старых казанских кладбищах, сколько стоит похоронить мусульманина и православного в 2022 году и какие учреждения оказывают экстравагантные услуги для покойников, — в нашем материале.
«Коронавирусные» годы прибавили каждой семье поводов для поминовений — на протяжении трех лет в России растет спрос на ритуальные услуги
Пандемия захватывает кладбища: за два года в Татарстане плюс 30 тыс. умерших
Завтра у православных так называемая родительская суббота — день особого поминовения усопших. За день до праздника Троицы верующие по традиции посещают храм и отправляются на кладбище почтить умерших родителей, родственников и друзей. «Коронавирусные» годы прибавили каждой семье поводов для поминовений — на протяжении трех лет в России растет спрос на ритуальные услуги. В 2020 году в РФ умерли 2,124 млн человек, что на 323 тыс. больше, чем по итогам 2019-го. В 2021-м смертность подскочила еще на 15% до 2,44 млн человек. Татарстан не исключение: до появления коронавируса смертность в республике несколько лет колебалась на уровне 42–44 тыс. человек, а в 2020 году подскочила сразу до 54 276 человек (плюс 27% в сравнении с 2019-м). В 2021-м в РТ скончался уже 60 301 человек (плюс 40% к цифрам 2019-го). Итого за два года в республике умерли почти на 30 тыс. человек больше, чем по средним показателям!
По данным Татарстанстата, в 2020-м на ритуальные услуги в РТ было потрачено свыше 2 млрд рублей. Для сравнения: годом ранее население приобрело таких услуг почти на 200 млн рублей больше. Информации за 2021-й на ресурсе нет, но если взять среднюю стоимость похорон в 40 тыс. рублей и сопоставить ее с показателями смертности в прошлом году, то получится, что в 2021 году на соответствующие услуги было потрачено приблизительно 2,4 млрд рублей. Зато Татарстанстат опубликовал данные с января по март 2022-го — жители республики потратили на ритуальные услуги 632 млн рублей. Если динамика заказов сохранится, по итогам 2022 года татарстанцы потратят те же 2,4 млрд рублей. Но в действительности уйдет больше — помимо самих похорон, есть затраты на покупку памятников, оград и прочих товаров, которые тоже входят в перечень ритуальных услуг.
Есть полная статистика по Казани — в столице РТ в 2021 году умерли 18,5 тыс. человек, это на 10% больше, чем в 2020-м. Умножив эту цифру на похоронные затраты, мы получим 740 млн рублей, которые родственники умерших потратили на погребение. Впрочем, участники рынка отмечают, что эта сумма намного выше как в Казани, так и во всем Татарстане.
Рост числа умерших катастрофически сказался на числе свободных мест под захоронения. На территории Казанской агломерации 36 кладбищ, но на многих из них уже нет мест. Полностью для захоронений открыто лишь 6 некрополей: в новом комплексе «Курган», на мусульманском вероисповедальном кладбище, на двух кладбищах — мусульманском и христианском — в Салмачах, а также на Дербышенском и Юдинском кладбищах, но там осталось не более 1% полезной площади.
Похоронный комплекс «Курган», открывшийся в 2020 году, рассчитан на 144 тыс. мест, занято всего 2 227, привел статистику замначальника управления по организации ритуальных услуг Казани Ленар Абдуллин. При постройке комплекса планировалось, что его хватит на 30–45 лет. Здесь два кладбища общей площадью почти 80 гектаров. «Пандемия наши планы скорректировала. Мы поняли, что если будут какие-то техногенные события и вспышки эпидемии, то „Кургана“ хватит лет на 10–15. Возникали определенные опасения, особенно в октябре прошлого года, когда смертность была очень высокой», — рассказывает Абдуллин. Но все же основной упор делается именно на это кладбище, в особенности учитывая, что здесь планируется строительство крематория. В управлении считают, что в этом случае ресурсов кладбища хватит на 40 лет.
У управления по организации ритуальных услуг Казани своя статистика по смертности. По подсчетам ведомства, по сравнению с допандемийным периодом смертность выросла на 35% — такой прирост спроса наблюдается на всех кладбищах, а где-то и намного выше.
В Юдино еще месяца 1,5 протянут — и все, Дербышки тоже примерно так же, Мирный — чуть побольше, но по сравнению с допандемийным периодом кладбище заполнялось в 2 раза быстрее. На Самосыровском за октябрь прирост оказался около 250 процентов. Оно очень востребованное, там был небольшой свободный участок, около 4 гектаров, который за пандемию быстро заполнился.
«Выросло количество захоронений. Тысячи на 1,5 в год, — подтверждает в беседе с нашим корреспондентом гендиректор МУП „Ритуал“ Константин Винников. — Допустим, в 2021-м было 11 тысяч, в 2020-м — 10 тысяч, в 2017–2018-х — 8 тысяч захоронений. Сейчас, слава богу, с этого года у нас на спаде [коронавирус]».
По данным Татарстанстата, в 2020 году на ритуальные услуги в РТ было потрачено свыше 2 млрд рублей
На двух кладбищах в Казани запрещены погребения. Это мусульманское на улице Брюсова — старое кладбище, 70% которого находится под водой, и кладбище на улице Окольной в Московском районе — оно находится в жилой зоне, поэтому здесь больше не хоронят.
На остальных кладбищах разрешены только родственные захоронения, и то если получится отыскать место. Например, если есть свободное место в ограде родственника или нашлось сухое дерево, которое спилили. Через 15 лет после захоронения умершего есть возможность «подселить» к нему еще кого-то сверху — гроб на гроб. Сделать это можно только по желанию ответственного за место захоронения — как правило, родственника. «Одно время было очень много жалоб, — признался Абдуллин. — Например, к маме подзахоронили не родственника, а кого-то другого. Начинаем разбираться, а там действительно не родственники. У женщины лежала там мама, она своего мужа похоронила над мамой, то есть вместе теща и зять. Естественно, это остальным родственникам не понравилось, но она ответственная за место захоронения. И мы стали впоследствии требовать доказательство родства. Прокуратура это решение опротестовала, сказала, что мы неправы».
Частично снять нагрузку с кладбищ мог бы крематорий, но его строительство в Казани в этом году было отложено из-за нехватки средств.
Новый закон предполагает объединение игроков рынка в специальный реестр. Разрешение на деятельность они должны получить от уполномоченного органа через «Госуслуги»
«Каждый город сам решает, как он будет организовывать похоронную отрасль»
Оказывать услуги по организации похорон в России может любой желающий, хотя по закону похоронное дело должно осуществляться только специализированными службами, созданными органами местного самоуправления. Закон морально устарел и ничего не определяет, считает Абдуллин. «Судебная практика и антимонопольное законодательство говорят об обратном: специализированная служба не может быть создана только органами местного самоуправления, и у нее нет привилегированного статуса. На кладбища могут попасть все [игроки без лицензий и ограничений], могут делать все, в законе это не прописано. По большому счету похоронную отрасль отдали просто на откуп муниципальному образованию. Каждый город сам решает, как он будет организовывать похоронную отрасль», — пояснил он.
Похоронная сфера регулируется законом «О погребении и похоронном деле», принятом еще в 1996 году. В отрасли не утихают разговоры о необходимости законодательной реформы. Кажется, эти голоса были услышаны — в конце марта депутаты-единороссы внесли в Госдуму законопроект «О похоронном деле в РФ», который должен полностью заменить прежние нормы. В пояснительной записке депутаты подчеркнули, что ритуальные услуги, вопреки закону, стали самостоятельным видом предпринимательской деятельности.
Новый закон предполагает объединение игроков рынка в специальный реестр. Разрешение на деятельность они должны получить от уполномоченного органа через «Госуслуги». Контролироваться соблюдение требований будет на уровне субъектов РФ. Представители отрасли предполагают, что новые нормы помогут бизнесу освободиться от недобросовестных дельцов и черных агентов, но только под должным контролем. «В теории это должно помочь, на практике все будет зависеть от того, как ответственные органы станут с ними работать, регулировать это все, контролировать, привлекать к ответственности», — рассказал нашему корреспонденту директор «Ритуал Pro» Станислав Зарубин.
«Закон вводит интересный аспект — агент уже сам не сможет приехать по своей инициативе на адрес, — добавил Абдуллин. — Обязательно нужно, чтобы лицо, взявшее на себя обязанности по захоронению, позвонило в диспетчерский центр». Наш собеседник надеется, что это поможет искоренить практику продажи должностными лицами информации об умерших.
Однако пока никакого движения по законопроекту нет, и, видимо, реформирование отрасли мы увидим еще нескоро. «БИЗНЕС Online» поговорил с участниками похоронного бизнеса в Казани о том, что ритуальный рынок представляет собой сейчас, кому он принадлежит и как экономический кризис и санкции ударили по отрасли.
Лидер на этом рынке — МУП «Ритуал», говорят собеседники нашего издания. Филиалы компании расположены на 12 кладбищах города
Кто делит «гробовые»?
Согласно данным справочника «2ГИС», в Казани функционирует около сотни организаций, которые оказывают ритуальные услуги. Среди них крупные с несколькими филиалами по всему городу и собственным производством, а также мелкие магазины, у которых нет ни сайта, ни вывески, ни даже названия: многие из них указаны в справочнике просто как «салон ритуальных услуг». Прикрепленный номер телефона, как правило, ведет сразу к владельцу микрокомпании.
Лидер на этом рынке — МУП «Ритуал», говорят собеседники нашего издания. Филиалы компании расположены на 12 кладбищах города. Согласно данным базы «Контур.Фокус», по состоянию на конец 2021 года выручка компании составила более 200 млн рублей.
Прибыльный ли этот бизнес? Смотря как работает весь механизм: агентская служба, магазин, сколько захоронений, множество других составляющих. Катафалк не могу поменять. У меня старые «Газели», которые уже пора бы заменить на Ford, но не могу — цены выросли.
Чистая прибыль МУП «Ритуал» за 2021 год — 6,5 млн рублей. «Контур.Фокус» со ссылкой на ФАС сообщает, что доля компании на рынке — выше 35%. В последний раз эти данные были обновлены в 2018-м, а за последние годы среда в Казани стала чуть более конкурентной. Ранее у МУП «Ритуал» практически не было соперников в похоронном деле, отмечает гендиректор компании «Ритуал Pro» и бывший заместитель директора МУП «Ритуал» Зарубин. Наш собеседник не единственный выходец из МУП «Ритуал» со своим похоронным бизнесом. Как отмечают источники издания, МУП — кузница кадров для всей похоронной отрасли Казани.
Похоронные бюро при мечетях и рынок надгробных памятников
Чуть более 60 млн за прошлый год и второе место в нашем рейтинге заработало ООО «Ритуальные услуги» при мечети Аль-Марджани. Чистая прибыль составила всего 3,1 млн рублей, следует из «Контур.Фокуса». Гендиректор компании — имам-хатыб мечети Мансур Джалялетдинов, учредитель — его дочь, Гульназ Валитова. Ей принадлежит бо́льшая часть (90%) компании, остальные 10% — самой мечети.
У мечети Аль-Марджани есть собственное кладбище — первое мусульманское в стране, построенное после революции, подчеркнул в беседе с нашим корреспондентом Джалялетдинов. Именно мусульманское, а не татарское, отмечает он, потому что здесь все проводится по канонам шариата.
У мечети Аль-Марджани есть собственное кладбище — первое мусульманское в стране, построенное после революции, подчеркнул в беседе с нашим корреспондентом Мансур Джалялетдинов
Заказать похороны под ключ по исламским правилам можно за 28 тыс. рублей. По словам Джалялетдинова, казанским мечетям достаются, помимо прочего, и похороны генералов, погибших в спецоперации на Украине. «Люди знают, какие генералы ушли, они просили, чтобы похоронили именно на мусульманском кладбище — без оркестра и залпов…» — рассказал хазрат.
При Аль-Марджани действуют и ремесленные мастерские по изготовлению памятников. Торговые точки расположены на 7 кладбищах города. По словам Мансура хазрата, ритуальные услуги в Казани предлагают многие мечети города. Круглосуточная ритуальная служба работает, к примеру, и при духовном управлении мусульман РТ. «80 процентов мечетей оказывает ритуальные услуги, — оценивает имам-хатыб. — Потому что мечети же еще содержать надо. Тарифы за тепло и свет растут, а у мечети, кроме пожертвований, ничего нет».
Выручка «Ритуал Pro» (третье место) на конец 2021-го составила 24,1 млн рублей. Прошлый год фирма закончила с убытком в 5,8 млн рублей
По словам Джалялетдинова, иногда ему жалуются на высокие цены. «Я отвечаю на это: „Вот наш прайс, больше мы не берем“. То, что хоронили на нашем кладбище, не значит, что хоронили мы. Хоронят также агентства», — рассказывает он.
Выручка «Ритуала Pro» (третье место) на конец 2021-го составила 24,1 млн рублей. Прошлый год фирма закончила с убытком в 5,8 млн рублей.
«Казань — достаточно демпинговый рынок, здесь стоимость ритуальных услуг существенно ниже по сравнению с другими крупными городами.
Чуть меньше за прошлый год заработал похоронный дом «Ритуал» Радика Мустафина. Выручка компании составила 21,3 млн рублей, чистая прибыль — 7,1 млн рублей. У организации четыре филиала: три в Зеленодольске и один в Казани, причем последний находится в одном здании с республиканским бюро судебно-медицинской экспертизы.
Еще одним крупным игроком собеседники «БИЗНЕС Online» называют похоронный дом «Ладья», который зарегистрирован на ИП Нияза Сагиева. У компании 7 филиалов в столице РТ, если верить информации на сайте. Поскольку организация оформлена как ИП, то информации о выручке в открытом доступе нет.
Немалая доля рынка приходится на «Сириус» предпринимательницы Вероники Ашихминой. У компании два филиала — в Казани и Верхнем Услоне. «Гранд Мемориа Ритуал» зарегистрирован на Евгения Мелузова и, согласно информации на сайте, работает с 1998 года. Сейчас у фирмы пять филиалов в Казани. Три магазина в столице РТ у «РитуалОптТорга» (он же «Ритуальная служба»). Гендиректором фирмы числится Искандер Сафаров, в учредителях — Радик Зарипов и Ильдар Якупов. За 2021 год выручка компании составила всего 2,5 млн, чистая прибыль — 1,2 млн рублей.
Как обнаружил корреспондент «БИЗНЕС Online», у многих компаний нет открытых данных по финансам. «80 процентов компаний либо в тени, либо просто показывают нулевые показатели», — поясняет Зарубин. Так что в полной мере оценить объем рынка сложно.
Особняком стоят компании, занимающиеся исключительно работами по камню. Порядка 60% этого рынка обслуживает компания «Ратуша», которой владеет Максим Леонтьев. У фирмы 11 филиалов в Казани. «У них очень большая доля установок надмогильных сооружений по всем кладбищам», — говорит один из источников «БИЗНЕС Online». Собеседники нашего издания в качестве крупных игроков называют также «Фабрику камня» Равиля Каримова, на балансе фирмы находится 9,5 млн рублей, по итогам 2021 года она показала убыток в 16 тыс. рублей.
«На цену люди не обращают внимания, для близкого человека не пожалеют последней рубашки»
«Ритуалки» при моргах: «Лечебное учреждение должно заниматься своими функциями»
Остальную часть ритуального «пирога» откусывают ритуальные салоны при моргах. Собеседники «БИЗНЕС Online» называют морги чуть ли не монополистами похоронного бизнеса. «Спрос на ритуальные услуги упал много лет назад, поскольку при моргах открыли ритуальные услуги, — рассказал нашему корреспонденту один из представителей сферы, пожелавший сохранить анонимность. — На цену люди не обращают внимания, для близкого человека не пожалеют последней рубашки. Сами ритуальные магазины убыточные уже давным-давно. Если раньше люди, прежде чем идти в морг, где-то шукали эти ритуальные услуги, необходимость была в магазинах, то сейчас она отпала».
Собеседник нашего издания подчеркивает: обычно морги это не афишируют, но здесь можно найти все для похорон. На сайтах некоторых учреждений корреспондент «БИЗНЕС Online» обнаружил в прайсе, помимо процедур патолого-анатомического характера вроде вскрытия и бальзамирования, косметические и парикмахерские услуги. При желании можно заказать даже массаж лица. Здесь же тело помоют, оденут, завернут по-мусульмански или уложат в гроб, перевезут до места прощания или отнесут в собственный траурный зал. В выходные и неурочное время цена на услуги дороже в 2 раза.
Есть при моргах и собственные магазины, где можно купить гробы, кресты, ленты, венки и др. «Вы зайдете — и все, вам уже никуда ходить не нужно, за вас сходят. Вы только придете на похоронах поприсутствовать, на обеде посидите. Вам даже не придется общаться с сотрудниками медицинского учреждения, будете вести диалог с ритуальными услугами», — говорит тот же предприниматель. По его словам, в морги попадают 90% умерших. «Сейчас надо или нет — всех доставляют туда по ряду причин», — рассказывает он и добавляет, что большинство родственников приобретают все необходимое для прощания с покойным именно здесь. По его словам, в моргах берут деньги даже за то, что по закону должно быть бесплатным, в особенности это касается хранения тела. По федеральному закону тело в морге может храниться бесплатно до 7 суток, а в случае если не удается найти близких родственников умершего, — до 14 дней. Но морги якобы нередко пренебрегают этим правилом.
Есть при моргах и собственные магазины, где можно купить гробы, кресты, ленты, венки и др.
Сотрудник одного из казанских моргов в Казани парирует: не все родственники попавших туда соглашаются воспользоваться услугами моргов. По его наблюдениям, этот расклад выглядит не 90/10, а 50/50. «Бывает, родственники уже обращались к определенным людям и решили снова к ним пойти. Или люди приехали из других городов и покупают все там», — объясняет собеседник.
С ним согласен и замначальника управления по организации ритуальных услуг Абдуллин. «Не весь рынок морги забирают, но внушительную долю обслуживают. В „похоронке“ очень развито сарафанное радио, все построено на крайне доверительных отношениях с агентами. Если агент все хорошо отработал, похоронил кого-то из родственников, то в следующий раз, если все устроило, стопроцентно ему позвонят, даже если тело будет лежать в морге и станут навязывать услуги. По такому принципу вся „ритуалка“ работает», — отмечает он.
И все же Абдуллин настаивает: необходимо убрать «ритуалки» подальше от лечебных учреждений. «Это коррупционная составляющая. Нам же поступает информация о том, как там работа ведется… Лечебное учреждение должно заниматься своими непосредственными функциями, — добавил он. — Наживаются на горе людей, особенно на мусульманских похоронах, когда тело надо до заката солнца похоронить: „Закажете у нас — получите тело, не закажете — завтра, а может, только послезавтра“. Это шантаж».
На монополизм моргов указывает и имам-хатыб мечети Джалялетдинов. По его словам, еще покойный Шамиль Исхаков, имам мечети «Казан Нуры», возмущался тем, что морги оказывают ритуальные услуги. «Он на каждом совещании начинал: „Ну что это такое?! Что за безобразие?! Не допускайте этого. Почему в моргах моют покойников? Это, во-первых, не их обязанность, а во-вторых, это не по шариату“», — рассказывает Джалялетдинов.
Сотрудники моргов умеют найти нужные слова для людей, потерявших родного человека, чтобы они не ушли за услугами в мечеть или ритуальное агентство. «Они там психологически и очень красиво уговаривают: „Ну что вы, ну зачем вам эти проблемы? Будете забирать, после операции все в крови, мы все помоем, почистим и готовое тело вам отдадим. Зачем вам нужно брать грязное, везти, мыть?..“ Ну и так далее. Я не знаю, как точно, однако они очень здорово уговаривают. Но у моргов не то предназначение, понимаете? И люди это немножко не понимают», — говорит имам.
«Безусловно, у них есть преимущественное право выйти на контакт с человеком вперед всех остальных, они первыми узнают о факте смерти, — отмечает директор „Ритуала Pro“. — Ценообразование, когда ты монополист, завышенное. Это порождает определенный негатив. Где есть монополия, там нет развития».
Помимо ритуальных агентств, небольших магазинов и моргов, на рынке снуют прилипалы, которые могут прикрепиться к кому-то из крупных игроков рынка. Чаще всего это люди, занимающиеся перевозками
Как работают черные агенты и «фрилансеры»
Помимо ритуальных агентств, небольших магазинов и моргов, на рынке снуют прилипалы, которые могут прикрепиться к кому-то из крупных игроков рынка. Чаще всего это люди, занимающиеся перевозками. «Ритуальные услуги с большим оборотом, такие как морги, не могут держать большой штат транспорта. Есть морги, у которых ни одного катафалка нет. У них есть знакомые частники, поступает запрос, они приезжают. За 2 тысячи решат вопрос [с перевозкой тела], а заказчик все равно 4 заплатит, просто 2 тысячи заберет тот, кто дал заказ», — рассказывает представитель ритуального бизнеса.
Как правило, работают они всерую, без оформления ИП. Отличить их от официальных перевозчиков можно по отсутствию узнаваемой символики на машине и специальном подиуме, чтобы использовать ее можно было и для других целей, например для перевозки лежачих пассажиров.
Нередко от транспортировки эти предприниматели переходят к роли похоронных агентов. Многие работают в этой сфере десятилетиями, поэтому знают, где достать товар подешевле. «Если они возьмут гроб за 2,5 тысячи, то родственник его получит за 3,5 тысячи. Если ты в ритуальных услугах можешь один гроб в месяц продать, то он может 10 в день, а то и больше. Они транспортные услуги оказали, родственники их номер сохранили — говорят, мол, вопросы будут, звоните, подешевле сделаем. Ну люди и обращаются, кому охота платить дороже?» — поясняет собеседник.
Станислав Зарубин: «Многие фирмы, которые называются тем или иным именем, работают без образования юридического лица либо с нулевыми оборотами, поэтому, на мой взгляд, рынок глубоко в тени»
Объявления об оказании ритуальных услуг можно найти и на Avito. Там обещают полностью организовать похороны за 24 часа. Указывают символическую сумму в 1–5 тыс. рублей, но всем ясно, что за такие деньги похоронить человека нереально. Понять, легально ли работают авторы объявлений, сложно, но бэкграунд у продавцов гробов и арендаторов катафалков иногда странный. Например, сначала автор выложил более 100 объявлений о продаже кухонь, а затем вдруг переключился на похороны под ключ. Или услуги катафалка предлагаются на аккаунте, через который продают стройматериалы.
«Многие фирмы, которые называются тем или иным именем, работают без образования юридического лица либо с нулевыми оборотами, поэтому, на мой взгляд, рынок глубоко в тени», — сетует директор «Ритуала Pro» Зарубин.
Все еще жива и известная с 1990-х схема — покупка данных об умерших у медицинских работников и полиции. Этим занимаются черные агенты. «По моим данным, такой звонок с передачей сведений о смерти стоит до 10 тысяч рублей, — рассказывает Абдуллин. — Агент отдает из своих денег либо сотруднику полиции, либо медицинскому учреждению. А откуда он эти деньги должен получить? Естественно, с клиента». Других клиентов у таких агентов нет, рассказывает замначальника управления по организации ритуальных услуг. Однажды столкнувшись с таким ритуальщиком, родственники вряд ли еще раз захотят иметь с ним дело. «Эта практика очень негативно отражается на нашей сфере и психологическом состоянии родственников», — объясняет директор «Ритуала Pro».
Сколько нужно денег, чтобы похоронить человека в 2022 году? Все зависит от пожелания заказчика. Собеседники «БИЗНЕС Online» в среднем называют сумму в 30–60 тыс. рублей
Сколько стоят похороны?
Сколько нужно денег, чтобы похоронить человека в 2022 году? Все зависит от пожелания заказчика. Собеседники «БИЗНЕС Online» в среднем называют сумму в 30–60 тыс. рублей. Но цена может быть как гораздо скромнее, так и в разы выше. Расценки, говорят участники рынка, везде примерно одинаковые.
Православные похороны. На сайтах ритуальных агентств, как правило, собраны пакеты для эконом-, стандарт- и премиум-сегментов. В первом — только наиболее необходимое, без особого шика. Это самые простые гроб и крест, табличка, услуги катафалка и доставка ритуальной продукции. В пакет подороже добавляется лента, венок, церковный комплект (покрывало и наволочка) и услуги похоронной команды. Комплекс «эконом» может полностью стоить 6–7 тыс. рублей, однако в премиум-пакете один гроб обойдется как минимум в 30 тыс. рублей. Как правило, в элитный пакет обязательно включается процедура омовения и бальзамирование, тело перевозит катафалк модели Mercedes, а похоронная команда работает в костюмах. Есть возможность заказать сингуматор — похоронный лифт. Расходы на элитные похороны колеблются от 100 тыс. рублей до бесконечности. Проанализировав сайты ритуальных агентств Казани, «БИЗНЕС Online» составил примерный список необходимых принадлежностей для похорон и их стоимость.
Определить среднюю температуру по больнице сложно. Этому мешает значительный разбег между ценами в элитном сегменте. Ритуальные компании предлагают полированные гробы как за 15 тыс. рублей, так и за 195 тыс., добротные дубовые кресты за 8 тыс. и эксклюзивные кованые за 18 тысяч. А в экономсегменте многие похоронные ритуалы родственники умерших совершают сами.
Мусульманские похороны. Как и отмечают собеседники «БИЗНЕС Online», они дешевле, чем православные, особенно сильна разница в элитном сегменте. Но в стандартном и экономпакете, если судить по прайсам ритуальных салонов, различие некритично. И опять же от многих услуг можно отказаться.
Отметим, что мы не учитывали цену за совершение религиозных обрядов, поскольку формально они над мусульманами и православными проводятся бесплатно. Но фактически родственники за них тоже платят пожертвованиями. «Это добровольно-принудительно. Ты же не будешь выглядеть непонятным человеком», — объясняет один из представителей ритуального бизнеса Казани. К этому можно добавить и организацию поминального обеда. Специализированные компании предлагают несколько вариантов меню стоимостью от 250 до 800 рублей за человека. Даже если брать в расчет среднюю цену в 500 рублей и количество гостей в 30 человек, то к общему итогу добавляется еще 15 тыс., и это без дополнительной платы за обслуживание и аренду зала.
Большинство клиентов предпочитают отдавать похороны на аутсорсинг. Агента нанимают 90% клиентов, говорит директор «Ритуала Pro» Зарубин. «В таком состоянии самостоятельно заниматься организационными вопросами сложно», — объясняет он.
Самые дорогие похороны в его компании стоили почти 300 тыс., вспоминает Зарубин. В эту сумму среди прочего вошел элитный гроб из массива ольхи, большие венки из живых цветов, дорогой крест, услуги бригады похоронных рабочих в костюмах и элитный катафалк.
«Мы сосредоточены на элитных и VIP-похоронах, потому что похоронами занимаемся от правительства — Героев Советского Союза, деятелей искусств, политиков», — рассказывает гендиректор МУП «Ритуал» Винников
«Похороны такого формата организовывают 1–2 раза в месяц. Это зависит от возможностей и пожеланий родственников. А если человек занимал заметную должность в какой-то крупной организации, погребение оплачивает компания, а не родственники», — говорит предприниматель. В среднем комплексная организация похорон стоит порядка 60–70 тыс. рублей, оценивает Зарубин.
«Мы сосредоточены на элитных и VIP-похоронах, потому что похоронами занимаемся от правительства: Герои Советского Союза, деятели искусств, политики», — рассказывает гендиректор МУП «Ритуал» Винников. Стоимость индивидуальна в любом ценовом сегменте, подчеркивает он. На его памяти самые дорогие похороны в компании были организованы за 200 тыс. рублей.
Цены на услуги морга. Остановимся на стоимости специфических услуг, которые можно получить только в морге и предпохоронной подготовке тела. Эти цены не окончательные. Стоимость умножается на два, если сотрудникам приходится выходить на работу в выходные и праздники. Кроме того, цена зависит от категории сложности работ. В тяжелых случаях вскрытие тела может стоить и все 16 тысяч. А заплатив в 1,5 раза больше, можно поторопить санитаров и получить все услуги без очереди.
Морги отличаются от других игроков тем, что предлагают услуги траурного зала. Аренда на час стоит 1–1,2 тыс. рублей в будни и около 2 тыс. в выходные. «Траурными залами я бы их не назвал, это больше комнаты выдачи. Там несколько человек могут зайти и попрощаться», — объясняет Зарубин. Альтернатив этим помещениям в Казани практически нет, по крайней мере корреспонденту «БИЗНЕС Online» не удалось найти объявления об аренде зала, но заказать его можно через вездесущих ритуальных агентов, которые попросят за организацию церемонии от 35 тыс. до 60 тыс. рублей.
«Есть большая проблема — в Казани нет ни одного траурного зала. Во всех крупных городах России траурные залы либо похоронные дома есть», — говорит замначальника управления по организации ритуальных услуг Абдуллин. «У нас даже с какими-то очень выдающимися личностями, когда те умирают, прощаются в филармонии, в театре оперы и балета. Я не критикую ничье решение, но, на мой взгляд, похороны в филармонии человека, который никакого отношения к ней не имеет, очень спорный вопрос».
Источник «БИЗНЕС Online» указывает, что за все услуги бригада рабочих на кладбищах берет не меньше 20 тыс. рублей
Почем «ювелирный» труд могильщиков?
Встречаются и экономные клиенты, которые самостоятельно организуют бо́льшую часть погребальной процедуры за одним исключением — выделением места на кладбище и рытья могилы. Источник «БИЗНЕС Online» указывает, что за все услуги бригада рабочих на кладбищах берет не менее 20 тыс. рублей. Корреспондент нашего издания попытался узнать цену на работы по копке могилы в муниципальном предприятии «Ритуал», но назвать стоимость здесь не смогли, отметив, что нужно ехать на место, где специалист «все посчитает и скажет». «Выходит бригадир землекопов на место, смотрит, в каких условиях нужно будет копать, и все просчитывает», — объяснил ритуальный агент. Тот же ответ нас ждал на кладбище в Киндерях и Дербышках. «Получайте справку о смерти и приезжайте», — отвечали по телефону сотрудники.
На сайте мэрии Казани размещен официальный прайс на гарантированные услуги по погребению, действующий с 1 февраля 2022 года. Согласно ему, за рытье могилы и захоронение на кладбищах должны попросить чуть больше 3 тыс. рублей. Комплекс услуг по погребению стоит 6 964 рубля. Однако уложиться в гарантированную цену удается не всегда. Как объяснил Абдуллин, на стоимость влияют те самые условия, о которых говорят агенты и сотрудники кладбищ. Например, копка могилы на заполненном кладбище рядом с другими захоронениями будет дороже, потому что это работа в «стесненных условиях». А если придется демонтировать ограду, памятник или цветник, то на ценник в 3 тыс. рублей точно не стоит рассчитывать. Дешевле всего копать могилы в «чистом поле» — на новом кладбище.
При попытке выяснить расценки на услуги, как правило, работники интересуются, есть ли место на кладбище. Хотя в феврале прошлого года во время интернет-конференции «БИЗНЕС Online» начальник управления по организации ритуальных услуг исполкома Казани Марат Ишкин говорил, что «забить» для себя свободные участки на кладбищах невозможно. «Было постановление главы администрации Казани от 2005 года „О создании семейно-родовых захоронений“, согласно которому на некоторых кладбищах мы имели возможность бесплатно предоставлять людям землю для последующих погребений. Но государственные органы посчитали, что это постановление противоречит №8-ФЗ, в 2016-м его отменили и мы перестали предоставлять свободные участки для последующих захоронений», — говорил он тогда. Однако один из источников нашего издания не только указывает, что практика «бронирования» сохранилась, но и называет цену — около 17 тыс. рублей за то, чтобы придержали место.
Заместитель Ишкина Абдуллин пояснил: купить место на кладбище нельзя, а оплатить услуги можно. «Например, даже если место выделяется (оставляется для супругов), люди говорят: „А вдруг вы туда кого-то захороните?“ И вопрос вполне оправданный, потому что через 10–15 лет поменяется руководство и никто не вспомнит, не посмотрит в журнал. Увидит свободное и место и скажет, что можно здесь похоронить. И люди сами начинают думать, что нужно как-то обозначить место — выложить плиткой либо заливкой какой-то сделать дополнительно. Это тоже денег стоит, это услуги. В рамках закона никто денег за место не берет, только за услуги. Если кому-то где-то предлагают выкупить место на кладбище, то стоит задуматься».
Заказать похоронную бригаду для копки могилы у частников оказалось непросто. В одном из агентств корреспонденту «БИЗНЕС Online» рассказали, что частные организации не имеют права копать могилы на кладбищах в черте города, зато за городом — пожалуйста. «На городских кладбищах копают сотрудники данного кладбища, а если где-то под Казанью, то без разницы, какой радиус, мы копаем везде», — объяснил сотрудник агентства и обрисовал цены: рытье могилы стоит 12 тыс. рублей, опускание гроба в могилу и погребение — плюс еще 2 тысячи.
В постановлении исполнительного комитета «О порядке деятельности кладбищ города Казани» уточнений по поводу того, кто имеет право копать могилы, нет. «Погребение умерших на кладбище Казани производится силами специализированной службы по вопросам похоронного дела или лицом, взявшим на себя обязанность по погребению умершего, с осуществлением контроля за технологией проведения работ со стороны уполномоченного органа», — говорится в документе. Однако на деле 90% могил копает МУП «Ритуал». «Закон не запрещает участие других компаний на кладбище. Другое дело, надо иметь отдельную бригаду, которая копает, и еще выкопать нужно по правилам, за этим обязательно смотрит администрация кладбища. Одно дело копать на Кургане, где все свободно, другое — на Арском кладбище в стесненных условиях. Да никто практически не возьмется, — сравнивает Абдуллин. — У меня есть знакомые, которые раньше здесь работали, сейчас у них свои „ритуалки“. Они все в один голос говорят: „Нам копать неинтересно, нам это невыгодно“».
«Одно дело копать на Кургане, где все свободно, другое — на Арском кладбище в стесненных условиях. Да никто практически не возьмется»
«Расходные материалы продают, как будто доллар стоит 120 рублей»
На все импортные и не только импортные товары цены в последнее время подскочили, говорят бизнесмены. Особенно огорчает стоимость камня, который добывается в России. Его ценник увеличился в 2 раза и продолжает расти по 5% ежемесячно, говорит директор компании по производству и продаже памятников «Ратуша» Леонтьев. «Закупочная цена камня в Карелии выросла. Единственный поставщик гранита в РФ находится в Петрозаводске, там 3–4 карьера. Они с прошлого года начали поднимать цены — теперь выше в 2 раза, — рассказал он корреспонденту „БИЗНЕС Online“. — Чем мотивировали повышение добытчики, непонятно».
Поставщики расходных материалов для гравировки памятников тоже подняли цены, указывает Леонтьев. Например, гравировальные иглы производились на Украине. В последний раз их привезли уже в 2 раза дороже. Больше поставок от украинского производителя не было, чем его замещать, пока неясно. Гранитные вазы тоже делали на Украине, теперь их будут производить в Карелии, но для покупателей они станут в 2–3 раза дороже, чем зарубежный аналог, рассказал директор компании.
«Корейская и китайская импортная продукция подорожала в связи с мартовским повышением доллара. Хоть доллар обратно откатился, но цены остались прежними, в 2 раза дороже. Расходные материалы продают, как будто доллар стоит 120 рублей, хотя он уже вернулся к 70», — пожаловался Леонтьев.
Из-за скачка цен спрос на памятники этой весной упал. Весна — пиковый сезон для тех, кто занимается изготовлением и продажей каменных надгробий: клиенты спешат привести в порядок могилы перед Радоницей — праздник поминовения усопших отмечался в этом году 3 мая. Однако по размерам выручки 2022-й уже опережает 2021-й. К примеру, в компании Леонтьева за апрель прошлого года было продано 54 памятника, в этом — 78, но средний чек с 26 тыс. поднялся до 60 тысяч.
«Сам камень в цене не вырос, увеличилась стоимость его добычи и обработки. Цена камня формируется только из работы над ним, нужно платить зарплату, обслуживать автомобили, станки, технику, оборудование. Все комплектующие подорожали и оказались резко в дефиците. Если там было европейское оборудование, то оно стало недоступным или дорогим», — отметил Леонтьев.
В среднем стоимость организации похорон выросла на 5–7%, оценивает Мустафин, но экономить на процедуре население не стало
Зато в марте наблюдался рост спроса, отмечает предприниматель. «Тогда было везде больше продаж, люди закупались во все стороны как могли», — отметил он.
Помимо памятников, на 10–15% подорожала и цветочная продукция, которую в основном привозят из Китая, на 10% стал дороже сегмент элитных гробов, добавил к этому генеральный директор похоронного дома «Ритуал» Мустафин. Зато цены на услуги, по мнению собеседника нашего издания, остались на прежнем уровне. Это связано с тем, что их утверждает тарифный комитет. «Если захоронение стоило 8,5 тысячи рублей пять лет назад, то цена такой и осталась, — говорит Мустафин. — С другой стороны, всякого рода дельцов хватает, которые хотят на этом сыграть и искусственно завышают цены. Но такие люди долго не работают».
В среднем цена организации похорон выросла на 5–7%, оценивает Мустафин, но экономить на процедуре население не стало. «Когда человек рождается, ему покупают что-то красивое, новое, а когда умирает, его хотят проводить достойно, тоже стараются делать это соответствующим образом», — отметил он.
В среднем на 10% подорожали не только товары, но и услуги, отмечает директор «Ритуал Pro». «Цены на услуги поднимаются реже чем раз в год. Просто общеэкономическая обстановка в любом случае заставила поднять цены», — говорит предприниматель.
Медленнее всего изменяются цены в элитном сегменте. «Все есть. Ткани есть, лес — наш местный… Но цветы из Китая идут, перебоев с поставками нет. Единственное, был скачок во время роста доллара, но цены откатились на прежний уровень», — говорит Зарубин.
Внимание!
Комментирование временно доступно только для зарегистрированных пользователей.
Подробнее
Комментарии 36
Редакция оставляет за собой право отказать в публикации вашего комментария.
Правила модерирования.