Сергей Гончаров: «Для нашей торговой сети самое главное — обеспечить безопасность наших гостей и сотрудников» Сергей Гончаров: «Для нашей торговой сети самое главное — обеспечить безопасность наших гостей и сотрудников» Фото предоставлено X5 Retail Group

«ГЛАВНОЕ — ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ НАШИХ ГОСТЕЙ И СОТРУДНИКОВ»

Первое, что бросается в глаза при визите в любую «Пятёрочку» в Казани, — отсутствие очередей у касс и специальная разметка на полу, предписывающая покупателям соблюдать «социальную дистанцию» в полтора метра.

На дверях магазинов можно увидеть объявления о том, что для пожилых людей в «Пятёрочке» выделены приоритетные часы для посещения магазинов. Они действуют по понедельникам и четвергам с момента открытия «Пятёрочки» и до 10 утра.  Как известно, люди старшего поколения находятся в зоне повышенного риска по заражению коронавирусной инфекцией. Так что в сети просят молодежь и людей среднего возраста к нововведению отнестись с пониманием и позволить в отведенные дни и часы приходить за покупками именно бабушкам и дедушкам. Сам же процесс выбора и покупки товаров максимально продуман с точки зрения удобства и безопасности каждого посетителя.

Вопросы чистоты и порядка всегда были для «Пятёрочки» в приоритете.  А в последнее время все необходимые дезинфекционные процедуры проводятся еще более тщательно.

«Для нашей торговой сети самое главное — обеспечить безопасность наших гостей и сотрудников,  — подчеркнул генеральный директор торговой сети „Пятёрочка“ Сергей Гончаров. — Для этого мы усилили меры по профилактике распространения коронавирусной инфекции».

По словам руководителя сети, требования к дезинфекции всех помещений универсамов — и торговых, и подсобных — стали еще более жесткими. Полы в торговых залах «Пятёрочек» обрабатываются не менее двух раз за смену, дверные ручки и рабочие поверхности оборудования — каждый час, ручки покупательских тележек и корзин — три раза в смену, с такой же частотой проводится дезинфекция санитарных комнат. При этом всех сотрудников стараются обеспечить средствами индивидуальной защиты — масками и перчатками, а контроль за состоянием их здоровья проводится с помощью бесконтактных термометров.

Отмечают в торговой сети и более внимательное отношение к безопасности продуктов. «Мы следим за тем, чтобы наши поставщики на своих производственных площадках соблюдали все профилактические меры, — сообщил Сергей Гончаров. — При доставке в распределительные центры продукция защищена дополнительной транспортной упаковкой. Как только она попадает к нам, наши специалисты проводят еще более тщательный контроль. Для водителей, кстати, которые развозят товар по магазинам, тоже введены новые правила работы. Их контакты с другими сотрудниками минимизированы».

Но, конечно, покупатели и сами должны позаботиться о своем здоровье — например, использовать индивидуальные средства защиты (маски, перчатки), соблюдать дистанцию в торговом зале и отдавать предпочтение при оплате банковским картам.  Товары и продукты тоже желательно выбирать не на ощупь, а визуально, и дома по возможности все сразу перемыть.

«Теперь услуга „Доставка. Пятёрочка“ есть в большинстве районов в Казани. Для того, чтобы ею воспользоваться, достаточно установить одноименное мобильное приложение, доступное в AppStore и Google Play» «Теперь услуга «Доставка. Пятёрочка» есть в большинстве районов в Казани. Для того, чтобы ею воспользоваться, достаточно установить одноименное мобильное приложение, доступное в AppStore и Google Play» Фото предоставлено X5 Retail Group

«ОСТАВАЙТЕСЬ ДОМА»: В КАЗАНИ ПОЯВИЛСЯ СЕРВИС «ДОСТАВКА. ПЯТЁРОЧКА»

Впрочем, в «Пятёрочке» признают, что наилучшая в нынешней ситуации стратегия безопасности, особенно для людей, находящихся в группе повышенного риска,  — оставаться дома. В Казани на помощь самоизолировавшимся пенсионерам и маломобильным людям часто приходят волонтеры, которые доставляют им на дом лекарства и продукты. Поэтому на период действия карантинных мер и самоизоляции во всех регионах своего присутствия «Пятёрочка» предоставляет скидку социальным работникам и волонтерам. Им достаточно предъявить соответствующий документ — удостоверение или бейдж.

Также у всех есть возможность заказать доставку продуктов домой. На время карантина услуга экспресс-доставки из «Пятёрочки» будет бесплатной для казанцев в возрасте 65+, чтобы поддержать данную наиболее уязвимую категорию. Для этого при заказе необходимо будет ввести специальный промокод, его торговая сеть распространила в социальных сетях.

«На фоне сложной эпидемиологической обстановки мы начали еще активнее развивать наш сервис доставки продуктов из магазинов, — рассказал Сергей Гончаров. — Теперь услуга „Доставка. Пятёрочка“ есть в большинстве районов в Казани. Для того, чтобы воспользоваться доставкой, достаточно установить одноименное мобильное приложение, доступное в AppStore и Google Play, на свой смартфон».

Заказы собираются в магазинах «Пятёрочка», и курьеры доставляют их прямо до двери заказчика. К здоровью этих сотрудников предъявляются повышенные требования —  налажено регулярное измерение температуры курьеров, они обеспечены дезинфицирующими салфетками.

Как отметил руководитель сети, сейчас многие работают не выходя из дома. Поэтому спрос на экспресс-доставку только растет, и, чтобы его удовлетворять, требуются дополнительные сотрудники. «Пятёрочка» приглашает  на работу всех желающих — открыты вакансии сборщиков и курьеров доставки.

«Уверен, что если каждый из нас будет ответственно соблюдать все рекомендованные меры профилактики и укреплять иммунитет, то это позволит обезопасить себя и своих близких, — заключил Сергей Гончаров. —  А магазины „Пятёрочка“ по-прежнему будут работать, чтобы каждый мог приобрести нужные продукты».