Новый скандал в системе здравоохранения Челнов — пациентка городской поликлиники довела врача-эндокринолога до слез и желания уволиться Фото: Роман Пименов/Интерпресс/ТАСС

«Я УВОЛЮСЬ — И ВСЕ. ХВАТИТ!»

В Челнах новый инцидент, взорвавший соцсети. В 4-й городской поликлинике пациентка, требовавшая инсулин для своей матери, довела врача-эндокринолога до нервного срыва из-за отсутствия в аптеке льготных лекарств. Об этом накануне сообщил сайт «Медицинская справочная служба Крыма». Каждый раз, приходя на прием, женщина вела видеозапись разговоров с доктором. По ее словам, последние несколько месяцев в поликлинике появилась проблема с бесплатными рецептами на получение инсулина и тест-полосок для определения содержания глюкозы в крови. Ситуация особенно обострилась в январе. Хотя доктор выписывала рецепты, получить препараты в аптеке оказалось невозможно — их не было.

Как сообщила фармацевт аптеки №404, в которую дочь пациентки обращалась за получением инсулина, бесплатных препаратов, поступающих в аптеку, хватает не всем. Вопросы на этот счет она порекомендовала задать начмеду и заведующей поликлиникой, а также заместителю главного врача, который отвечает за льготное обеспечение граждан препаратами. Но пациентка решила выяснить отношения с врачом-эндокринологом. Доктор стала объяснять, что не отвечает за закупку и поставку медикаментов, что от нее не зависит количество и доступность инсулина в аптеке и что все возможное для получения пациенткой препаратов она сделала. Женщина продолжала записывать видео с доктором и повторяла один и тот же вопрос: «Почему вы не заказали инсулин?!» Врач не выдержала и, заплакав, сказала: «Что все от меня хотят? Не знаю… Я уволюсь — и все. Хватит!»

К сожалению, эту историю изданию не смогли прокомментировать ни в управлении здравоохранения Челнов, ни в самой поликлинике. В управлении здравоохранения начальство второй день не выходит с бесконечных совещаний, а в приемной поликлиники сначала говорили, что главврача нет на месте, а потом просто перестали брать трубки.

В итоге на запрос издания ответ прислал минздрав РТ, который заострил внимание на неподобающем поведении дочери пациентки поликлиники. Она, по словам чиновников ведомства, приходит на прием со своей матерью постоянно и снимает врачей на камеру сотового телефона, требуя выписку определенных лекарств и оскорбляя медицинских работников. На этот раз мать с дочерью обратились к врачу-эндокринологу Лиане Курбановой 10 января без предварительной записи. «Женщины фактически ворвались к врачу в то время, когда он принимал другого больного. Они требовали выписать инсулины и тест-полоски, которые им хотелось, а не те, которые выписал врач. Женщины хамили и оскорбляли врача. Препараты для снижения сахара в крови в полном объеме пациентка из Челнов давно получила», — говорится в официальном комментарии. При этом уточняется, что никаких проблем с получением льготного инсулина в Челнах в целом не наблюдается и все лекарства пациенты получают вовремя.

В ведомстве считают, что эндокринолог Курбанова зарекомендовала себя как грамотный и ответственный специалист. Пользуется авторитетом и уважением коллег. За год в письменной форме на имя главврача поликлиники поступило 7 благодарностей в ее адрес. Лиана Нуршатовна ведет постоянную профилактическую работу с пациентами, благодаря ей в поликлинике организована и функционирует школа здоровья для больных сахарным диабетом и щитовидной железой.

«ПРОСТО ВЫЖИВАЮТ ЧЕЛОВЕКА. ЖДУТ, КОГДА УМРЕТ»

Марина Заремба, автор видео и дочь 53-летней пациентки, оставшейся без инсулина, рассказала «БИЗНЕС Online» свое видение ситуации. Как утверждает женщина, видео, выложенное на сайте Медицинской справочной службы Крыма, — это лишь конец истории, а полная версия выложена в соцсети «ВКонтакте» на личной страничке. И действительно, на последнем видео женщина просит у врача инсулин.

— Выпишите мне, пожалуйста, инсулины, второй месяц хожу, — срывающимся голосом говорит пациентка.

— Что вы плачете-то на камеру? — спрашивает врач. — Я сказала, что выпишу. Я сказала, проблема в тест-полосках.

— После того, как меня довели уже, — парирует женщина.

«То, что на видео врач плачет... это она уже оправдывается перед заведующей, что она не выписывает инсулин, — поясняет Заремба. — Это жизненно важный препарат для диабетиков! Почему их не выписывают вовремя?! В декабре мы у заведующей выпрашивали этот инсулин. Она его так и не выписала. Мы тянули, еле-еле этот инсулин купили, чтобы мама с высоким сахаром под 30 миллимоля/л кое-как дождалась нового рецепта. И сейчас второй месяц [подряд] инсулин не выписали. В аптеке говорят: „На вас не заказано, вас в списках поликлиники нет“. Как на нас не заказано, если человек пять лет на инсулине? Всегда так его и выписывали. Теперь они просто его вполовину урезают. А если сахар 30 — это уже человек в любой момент может в коматозное состояние впасть и просто умереть».

Как пояснила Заремба, в месяц ее матери выписывают одну упаковку инсулина «Туджео» длительного действия и одну «Хумалог» — короткого. Вот с «коротким инсулином» и возникли проблемы. Врачи начинают заменять препарат на аналог. Но, по словам автора видео, делать это можно только в условиях стационара под наблюдением врача.

И такая ситуация с инсулинами не единичная, а постоянная — то в аптеке нет инсулина, то в поликлинике отказывают. «Я уже к заведующей по обеспечению лекарственными препаратами чуть ли не каждый месяц хожу из-за этих инсулинов! В декабре отказали, посчитав, что нам должно хватить замененного препарата. У мамы было два инфаркта и три инсульта. Ей вообще нельзя без инсулина. Чуть сахар поднимается — сразу состояние ухудшается. Уже просто выживают человека, ждут, когда он умрет! Просто издеваются! Мама каждый раз из поликлиники со слезами приходит. Я уж из-за этого пошла с ней. Просто терпение уже на исходе!» — с отчаянием рассказала Заремба.

По словам нашей собеседницы, в тот день плакала не только врач — после посещения поликлиники ее маме было очень плохо. Давление поднялось выше 200, сильно пошла кровь из носа. Пришлось вызывать скорую.

НЕВЕЗУЧАЯ ПОЛИКЛИНИКА

Напомним, что 4-я поликлиника уже однажды прославилась в связи с печальным поводом. 87-летний пациент Мисбах Сахабутдинов рано утром 11 декабря 2015 года застрелил из трости, переделанной в самодельное ружье, травматолога поликлиники Андрея Железнова. Трагическая история  началась еще 8 июня 2008 года, когда он первый раз пришел на прием к Железнову. У Сахабутдинова был травмирован палец. Между врачом и пациентом возник конфликт: якобы Железнов попросил Сахабутдинова снять головной убор (тюбетейку) — все же пенсионер находится в медицинском учреждении, санитарные нормы превыше всего. Сахабутдинову просьба врача не понравилась, возник конфликт. В итоге престарелого Мисбаха-бабая, держащегося за ножку стола, выволакивали из кабинета Железнова двое полицейских. «Я кричал так, как будто резали свинью», — вспоминал в суде старик.

Он затаил обиду и решил отомстить спустя семь с половиной лет. Сахабутдинов дождался Железнова недалеко от той самой поликлиники, подошел к нему и, когда врач обернулся к пенсионеру спиной, выстрелил. Пока врачи челнинской БСПМ безуспешно пытались спасти жизнь доктора, Сахабутдинов был задержан и сразу признал свою вину со словами: «Это я убил». Суд приговорил его к 6 годам и 3 месяцам лишения свободы.