КРИЗИС СТАЛ ЛАКМУСОВОЙ БУМАГОЙ, ПОКАЗАВШЕЙ, КТО КАК УМЕЕТ РАБОТАТЬ

Крупнейший в регионе оператор пультовой охраны – Центр Охраны и Мониторинга (ЦОМ) «Сити Гард», в сентябре этого года открыл представительство в Зеленодольске. О перспективах работы в этом городе «БИЗНЕС Online» рассказал директор компании Рузаль Хамитов.

ПРЕДПОСЫЛКИ ОТКРЫТИЯ

- Рузаль Рагимович, расскажите, пожалуйста, немного об истории компании Центр Охраны и Мониторинга «Сити Гард».

- По сути, мы работаем на рынке охранных услуг с 2003 года, в свое время (под именем «Контр - Патруль») став первым частным предприятием Казани и Татарстана, запустившим пульт централизованной охраны. В 2008 году две крупные компании, работавшие в этом направлении – «Контр» и «Сова», принимают решение о слиянии, и на их объединенной базе создается Центр Охраны и Мониторинга «Сити Гард». В конце того же года проводятся переговоры с охранным предприятием «Ватан», которое вливается в новообразованную структуру. Итогом подобного шага стало серьезное увеличение количества охраняемых объектов – до 1700, и соответственно, увеличение числа круглосуточных патрульных экипажей групп быстрого реагирования (ГБР) – до десяти.

На сегодняшний день наша компания имеет автопарк, состоящий из 15 патрульных экипажей групп быстрого реагирования, расположенных на территории города Казани, профессиональный «Call-центр» и круглосуточную инженерно-техническую службу. Приоритетной задачей ЦОМ «Сити Гард» является оказание качественных услуг в сфере безопасности.

- Каковы были предпосылки для открытия собственного представительства в Зеленодольске?

 - С середины 2009 года наши казанские клиенты стали выходить к нам с предложениями по охране их объектов, находящихся в Зеленодольске. Предложено – сделано! Мы, учитывая реалии финансового кризиса, разработали несколько вариантов своей работы в этом городе, после чего стали подключать вышеупомянутые объекты на свой пульт охраны. В основном это были магазины, офисы, салоны красоты. Квартиры и частные дома на тот период времени, мы невольно обделили своим вниманием – и обделили вынужденно, поскольку зеленодольская компания, с которой мы сотрудничали тогда, категорически отказывалась от работы в жилом секторе. Возможно, все так бы и оставалось, если бы клиенты с завидной регулярностью, примерно раз в месяц, не выходили бы на нас с жалобами по поводу некачественной работы этих посредников. При этом заказчики полагали, что это именно мы неграмотно реагировали на оперативные ситуации. Возникали проблемы и с местной технической службой. Мы пытались решать возникающие проблемы, но, к сожалению, не всегда это удавалось. В итоге полтора месяца назад было принято решение открыть полноценное представительство в городе Зеленодольск.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

- Почему открытие зеленодольского представительства ЦОМ «Сити Гард» произошло только во второй половине 2010 года?

- Изначально мы планировали начать свою работу в этом городе еще год назад, но кризис внес коррективы в наши планы. Наши реальные и потенциальные клиенты по-разному отреагировали на этот экономический катаклизм: кто-то сумел быстро перестроиться, а кто-то наоборот – прекратил свое существование. Для компании «Сити Гард» минувший год оказался неплохим, мы сумели оперативно перестроить свои бизнес процессы в верном направлении, в то время как конкурирующие компании потеряли от 5 до 50 процентов рынка. 2009-й стал своего рода лакмусовой бумагой, показавшей, кто как умеет работать.

- Что представляет собой ваш филиал в Зеленодольске?

- Там у нас работают собственный патрульный экипаж группы быстрого реагирования, монтажные бригады и техническое подразделение по обслуживанию систем безопасности. В то время как отдел по работе с клиентами находится в Казани. Думаю, это разумный шаг, поскольку сейчас добраться оттуда до столицы республики можно за каких-нибудь двадцать минут, благодаря строящейся трассе.

- Планируете ли вы привлекать исключительно зеленодольских клиентов? И, возможно, в перспективе, ввести еще один патрульный экипаж?

- Безусловно, мы рассчитываем пополнить свой клиентский портфель на новом месте, иначе бы не было смысла приходить туда. А по поводу второго патруля отвечу так: до конца года мы посмотрим, как работает этот экипаж и представительство в целом, и, в зависимости от результатов, решим, сможем ли мы пойти на этот шаг. Зеленодольск – город очень компактный, в нем есть собственный провинциальный шарм и традиции, которые необходимо учитывать и уважать. Смею надеяться, что мы найдем там своего клиента. Конечно, на первоначальном этапе у нас не будет так много заказчиков, как в Казани, где на нашем обслуживании находятся более 2800 объектов различных форм собственности. Но в дальнейшем, надеюсь, мы сможем существенно увеличить количество заказчиков и в Зеленодольске. В том числе и за счет предоставления услуг пультовой охраны для квартир и частных домов.

ОЧЕВИДНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

- Зеленодольск – первый после Казани город республики, где открывает свое представительство ЦОМ «Сити Гард»?

- Это так, но мы работаем компаниями-партнерами в Нижнекамске, Альметьевске, Набережных Челнах. И пока у нас не было необходимости открывать представительства в этих городах. Если клиент вовремя платит, продолжает пользоваться нашими услугами, значит, он доволен нашей работой. Это и является основным показателем успешной деятельности: в вышеназванных городах мы не получали претензий от заказчиков, как это было в Зеленодольске. К тому же, признаюсь, региональные партнеры сейчас ведут с нами активные переговоры по поводу слияния и дальнейшего функционирования под брендом «Сити Гард».

- Рузаль Рагимович, много ли у ЦОМ «Сити Гард» конкурентов в Зеленодольске?

- В городе имеются два частных охранных пультовых предприятия и ФГУП «Охрана и Отдел вневедомственной охраны». В некотором роде охранный рынок в Зеленодольске уже сформирован и распределен, между поставщиками услуг и клиентами налажены давние и прочные связи. Но мы серьезно отличаемся от зеленодольских предприятий. Например, в отличие от конкурентов, бесплатно предоставляем клиентам комплект охранного оборудования для бизнес-объектов. Зачем заказчику покупать его, тратя на это крупные суммы, когда он может просто получить это оборудование – на срок действия договора. Наши цены на монтаж охранной сигнализации квартир и домов более демократичны, чем у других. Кстати, на протяжении последних семи лет ЦОМ «Сити Гард» не повышает расценки на абонентскую плату за свои услуги. Думаю, и следующий год не станет исключением. 

- Региональные компании обычно ставят себе цель завоевать столицы, вы же решили уйти в регионы. С чем это связано?

- Дело в том, что наши казанские клиенты развиваются, завоевывают регионы и хотят работать в них именно с нами. Например, аптечные сети жалуются на высокие тарифы местных охранных компаний. И они у них действительно выше, чем в Казани. Потому что рынок в глубинке поделен между местными монополистами, и у клиентов просто нет иного выбора. Мы же пришли для того, чтобы дать людям реальную альтернативу, новые услуги и гарантированное качество.

Надежда Замалиева

 

Справка

СИТИ ГАРД

Центр Охраны и Мониторинга «СИТИ ГАРД» – крупнейший в регионе пультовый оператор охраны, образованный в результате консолидации старейших охранных предприятий. Шаг по консолидации пультовых охранных предприятий был направлен на повышение качества оказываемых услуг пультовой охраны. Свою деятельность в области охраны объектов на территории города Казани компания осуществляет с 2003 года. «СИТИ ГАРД» оказывает широкий спектр услуг в области пультовой охраны, предусмотренных федеральным законом «О частной, детективной и охранной деятельности в РФ» и обладает всеми необходимыми разрешениями, лицензиями на монтаж и обслуживание систем охранно-пожарной, тревожной сигнализации, оказания охранных услуг, а также на соответствующее вооружение, ношение и использование, специальные средства и экипировку.

На правах рекламы