С настоящей кибер-атакой сравнил резко возросшую активность желающих попасть на трибуны Универсиады замгендиректора АНО «Исполнительная дирекция «Казань-2013» Игорь Сивов.

В ходе пресс-конференции, прошедшей сегодня в НКЦ «Казань», он напомнил о слухах, ходивших при подготовке к Универсиаде в духе: «Мы все уедем из Казани, пусть игры пройдут без нас». Для увеличения интереса маркетинговый план Универсиады включал масштабную культурную составляющую – и действительно парк Универсиады каждый день наполняется тысячами желающих. К началу Игр было продано менее 10% билетов – интерес начал появляться ближе к июлю, но все шло в штатном режиме.

Однако после церемонии открытия 6 июля, которую посмотрело огромное количество людей по всему миру, казанцы словно проснулись – и буквально обвалили все сервисы, развернутые для покупки билетов. Сивов сравнил это с dDos-атакой, когда телефонные линии и сайт билетного оператора оказались перегружены. Оператор kassir.ru был вынужден перенести сервер в Казань. Часть кассиров, атакованных разъяренными долгим ожиданием болельщиками, даже уволились – были ситуации, что кассиров просто не выпускали из касс.

В течение двух суток организаторы разработали стратегию разгрузки очередей – сейчас в городских кассах работают порядка 60 волонтеров, консультирующих болельщиков. Кроме того, как добавил руководитель рабочей группы по билетной программе, помощник президента РТ Айрат Хайруллин, уже установлено около 70 инфоматов, в которых можно приобрести билеты. Всего их будет около 100. Кроме того, все, кто бронировал, но не выкупал билеты, поставлены перед необходимостью выкупить их в срочном порядке. Для разгрузки очередей между пунктами продаж курсируют специальные автобусы – всех желающих перенаправляют в свободные кассы. Принятые меры, по оценкам Сивова, позволили сократить время стояния в очереди до 15 - 20 минут. А кассиры более не занимаются консультированием клиентов, а лишь продают билеты по предзаказу, сформированному волонтерами.

Сегодня распродано свыше 580 тыс. билетов, в продаже остается еще более 617 тыс. мест. Однако многие виды соревнований уже недоступны зрителям, в частности, нет билетов на церемонию закрытия и некоторые виды спорта.