Запуск технологии «Госконсьерж», которая позволит попасть в МФЦ онлайн, по видеозвонку, может начаться в II–III квартале 2025 года. Об этом «БИЗНЕС Online» сообщила директор МФЦ в РТ Ленара Музафарова.

Ленара Музафарова Ленара Музафарова Фото: «БИЗНЕС Online»

«Мы сейчас пытаемся проработать этот вопрос. Во-первых, я хочу оградить собственного сотрудника от мошенников. Мы начнем с услуг, которые мошенникам неинтересны совершенно, где нет материальных запросов. Например, наверное, начнем с услуги присвоения адреса новому дому либо переоформления садового домика в жилой», — отметила она.

Для запуска технологии потребуется увеличение штата — работники должны будут консультировать позвонивших в отдельных кабинетах, чтобы шум посетителей офисов не мешал приему. «Технологии уже обкатаны: человек по телефону нажимает кнопку, появляется сотрудник МФЦ, который заполняет все необходимые заявления, человек подписывает при помощи электронной подписи на своем смартфоне. Мы в этом эксперименте уверены, он даст новый формат взаимодействия человека с государством», — анонсировал на коллегии МФЦ глава минцифры РТ Айрат Хайруллин.

Впервые о нововведении заговорили в августе прошлого года, говоря о новых «Госуслугах 2.0». Со временем система получила название «Госконсьерж». Предполагается, что данная мера поможет снизить количество очных обращений в офисы МФЦ и сократить очереди.