Правительство России обязало госслужащих отвечать на жалобы граждан в течение двух недель. Соответствующий документ размещен сегодня на сайте кабмина РФ.

Речь идет о жалобах граждан на решения федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных госслужащих и сотрудников государственных внебюджетных фондов РФ. Документом определены случаи, в которых граждане могут обратиться с претензией, в их числе - необоснованный отказ в приеме документов и нарушение срока предоставления государственной услуги.

"Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение", - говорится в постановлении правительства.

Заявитель может подать жалобу через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение будет принято, гражданин получит письменное уведомление о решении вопроса.