С 1 декабря 2023 года вступит в действие новый национальный стандарт ГОСТ Р 70760−2023 «Торговля. Услуги доставки товаров розничным покупателям. Общие требования». Об этом «БИЗНЕС Online» сообщили в пресс-службе федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт).

В агентстве отмечают, что спрос на услуги доставки товаров первой необходимости (продукты, средства личной гигиены, бытовая химия и дезинфицирующие средства) значительно возрос в период пандемии и продолжает ежегодно расти. «Однако вплоть до настоящего времени любые установленные унифицированные требования к услуге доставки товаров розничным покупателям по их предварительным заказам полностью отсутствовали», — объяснили в ведомстве необходимость введения нового ГОСТа.

Документ впервые стандартизирует термины в сфере доставки и регламентирует способы доставки товаров. Также в нем устанавливаются требования к этапам по организации и условиям доставки товаров, требования к исполнителям доставки, даются рекомендации по контролю качества услуги. Отмечается, что новый стандарт не распространяется на почтовые услуги, доставку блюд из общепита и сегмент business to business (b2b). Однако в планах Росстандарта уже есть разработка ГОСТ Р «Услуги общественного питания. Доставка продукции общественного питания по заказам потребителей. Общие требования».

Ранее «БИЗНЕС Online» рассказал о новом ГОСТе для российских отелей, работающих с опцией «все включено», — он вступит в действие 30 июня 2023 года.