Минэкономразвития проверило, довольно ли население госуслугами. В опросе приняли участие свыше 4000 человек из 20 регионов.

Главная проблема — очереди, на это указали 45% респондентов. В среднем в 2011 году люди проводили в них 51 минуту. Понаблюдав за очередями и отправив к коллегам «анонимных покупателей», минэкономразвития установило, что ждать оказания самых популярных услуг (получение российского и заграничного паспортов, а также прав, постановка автомобиля на учет в ГИБДД) приходится 59,6 минут.

Ожидание в очередях (по четырем услугам) обошлось людям в 1,5 млрд. рублей. Столько они могли бы заработать за это время (при среднем доходе в 18,5 рублей.). Дороже всего очереди в ГИБДД — 1,3 млрд. рублей, в среднем автомобилисты ждали по два с половиной часа. В пересчете на одного человека потери — 65 рублей в год, пишет газета «Ведомости».

Аналогичное исследование в 2011 году проводил Институт государственного и муниципального управления ВШЭ: пять услуг — получение двух видов паспортов, регистрация по месту жительства, постановка автомобиля на учет в ГИБДД и техосмотр — в 2010 г. обошлись населению в 1,9 млрд. рублей.