Управление Роспотребнадзора по Москве возбудило административное дело после того, как авиакомпания «Победа» не пустила на рейс пассажирку. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Управление обратило внимание на этот случай из-за резонансного видео в соцсетях. Кадры публиковал телеграм-канал Baza. На записи видно, что женщина, которая хочет попасть на борт, буквально умоляет сотрудниц пустить ее на самолет, но те остаются безучастными. После того как очевидцы вступились за нее, работники «Победы» вызвали полицию, пишет канал.

Отмечается, что женщина должна была ехать в Чебоксары на похороны родственника. Сама она позже рассказала телеграм-каналу, что ее не пустили из-за негабаритного багажа: якобы вещи, которые у нее были с собой, не подходили под размеры ручной клади. Тогда женщина выбросила в мусорку фрукты и детские игрушки, однако и после этого ее отказались пускать, сославшись на то, что посадка закончилась. По словам пассажирки, ее билет разорвали, на самолет она так и не смогла попасть.

В Роспотребнадзоре уточнили, что речь идет об инциденте, который произошел вечером 21 августа в аэропорту Внуково. «По предварительной информации, причинами отказа в посадке пассажиру стало превышение габаритов ручной клади, предусмотренных правилами авиакомпании и составляющих 36×30×20 сантиметров», — сообщили в ведомстве.

В связи с этим было возбуждено дело об административном правонарушении по факту недопуска на рейс пассажира авиакомпании «Победа». Ведомство проверит, была женщина заранее предупреждена о норме провоза ручной клади — это входит в обязанности авиакомпании. Кроме того, подчеркнули в Роспотребнадзоре, правила перевозчика о норме ручной клади не должны противоречить федеральным авиационным правилам.

«Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге является административным правонарушением и наказывается штрафом», — говорится в сообщении. Там же указано, что пассажиры, оказавшиеся в аналогичной ситуации (отказ в провозе из-за разрешенных предметов), могут обращаться по телефону горячей линии.