Сегодня президент РТ Рустам Минниханов ознакомился с работой консультационно-клиентского центра отделения фонда социального страхования в Казани. Президента республики встречал глава ФСС России Андрей Кигим. Офис оснащен современными гаджетами для облегчения работы с инвалидами. С января фонд на территории РТ приступил к выдаче техсредств реабилитации для инвалидов, что способствовало современному оснащению центра, пояснил журналистам Кигим.

Штаб-квартира ФСС в Казани

«С учетом того, что есть специфика работы с инвалидами, вы видите, что здесь очень много, как сейчас говорит молодежь, гаджетов, которые позволяют получать качественные услуги. Это подвижные столы, гибкие устройства для передачи информации слабослышащим, специальные сервисы для слабовидящих. Все это современные стандарты обслуживания», — сообщил он. Примером для дальнейшего развития ФСС становится система банковского клиентского обслуживания вплоть до закрепления персональных менеджеров за клиентами ФСС. «Только для банков VIP'ы — клиенты более обеспеченные, а для нас это наиболее сложные в общении люди», — добавил Кигим.

Он отметил также, что в Татарстане «традиционно все хорошо». Этот центр крупный и большой, и если опыт удастся, «мы посмотрим, как его расширять».

Источник видео: портал правительства РТ

Офис работает в техническом режиме с июня, одновременно он способен принять 130 человек при максимальном времени ожидания не более 15 минут. И сегодня во время официального открытия продолжался прием клиентов. Минниханову показали систему электронной очереди, познакомили с оборудованием. Центр на улице Кави Наджими, 2/39 приспособлен для приема инвалидов, в том числе по зрению и слуху: тактильные схемы для слабовидящих, специальное оборудование для слабослышащих (как со слуховыми аппаратами, так и без) помогают таким людям. Учитывая, что ведется аудио- и видеозапись, упрощается урегулирование конфликтных ситуаций. А для приема клиентов-работодателей имеется 27 кабин.

Минниханов, осматривая помещения, заметил, что пора все переводить на дистанционное интернет-обслуживание. Кигим в ответ сообщил, что работодатели сдают электронную отчетность, если численность работников превышает 25 человек.

Ранее на первых этажах здания располагался спортивный магазин сети «Чемпион». Но в 2012 году он освободил 2 тыс. кв. м на 1 - 2 этажах, и фонд соцстраха выкупил эти площади. Клиентская зона находится на первом этаже, выше — офисные помещения для сотрудников, архивы, конференц-зал, сегодня в нем пройдет итоговая коллегия ведомства.