В этом году настоящим открытием для республиканского минсвязи стала гражданская активность населения, которая нашла отражение в системе «Народный контроль», куда с апреля пришло более 5 тысяч уведомлений о проблемах благоустройства, качества дорог, связи. Почти половина заявок были решены, на остальные либо пришел мотивированный отказ, либо присвоен статус «запланировано».

В 2013 году, по словам главы минсвязи Татарстана Романа Шайхутдинова, возможно нововведение – министерства и ведомства, которые будут откладывать рассмотрение заявки в долгий ящик, могут начать привлекать к дисциплинарной ответственности. 

Также на будущий год запланирована  услуга бронирования места на парковке. Речь идет о многоуровневых паркингах, которые открывает казанская мэрия. Ожидается услуга, которая позволит автовладельцу узнать, где находиться его автомобиль в случае его эвакуации, минуя процесс обзвона всех штрафстоянок.