«Ванную сделаем в комнате, чтобы был вид на Кремль»: что предлагает Design.NPremont своим клиентам?

Никита и Анастасия Баландины: «Примерно 60 процентов наших клиентов вообще не приезжают на объект, пока он не будет полностью готов: для них важнее тратить собственное время на бизнес, семью, получая от нас ежедневные отчеты в мессенджере» Фото: Андрей Титов

«Клиент следил за нами целый год…»

— Никита, Анастасия, на вашем сайте указано, что сейчас вы делаете дизайнерские ремонты под ключ. А с чего начинался ваш бизнес? Правда ли, что с элементарных ремонтно-отделочных работ?

— Никита Баландин: 15 лет назад все началось с того, что появилась необходимость сделать ремонт дома, но возможности платить наемным рабочим не было. В то время я работал менеджером продаж — реализовывал керамическую плитку и мог купить ее с хорошим дисконтом. В нашей «однушке» требовалось обновить санузел, и я решил все сделать сам. Получилось хорошо, но самое главное — процесс мне очень понравился. Я взялся за другие комнаты: делал малярные работы, клеил обои, в общем, апробировал множество этапов ремонта. Решил, что могу подрабатывать в этой сфере и стал предлагать свои услуги как ремонтника-универсала всем знакомым и близким. И если по отделке проблем и вопросов не возникало, то по проводке воды и электричества обращался к специалистам, чтобы всему научили. Со временем набил руку и стал делать ремонты под ключ.

В 2015 году начал сотрудничество в партнерстве со знакомым: на мне было продвижение наших услуг в соцсетях и привлечение клиентов, а он организовывал весь ремонтный процесс. Благодаря партнеру у меня появился серьезный опыт найма: научился знакомиться с мастерами, поручать и принимать их работу, вести документацию. Через два года мы с партнером разошлись. К тому моменту я уже обладал опытом и знаниями, чтобы построить успешную компанию.

— Анастасия Баландина: В 2016 году я обучалась на годичных курсах дизайна интерьеров КГАСУ, по окончании которых успешно защитила проект. Пока училась, выборочно делала дизайн-проекты для клиентов Никиты бесплатно — нарабатывала опыт и формировала свое портфолио. А в 2020 году, когда из-за пандемии меня перевели на «удаленку» — к тому моменту я работала на позиции заместителя генерального директора в крупной финансовой структуре, — стала брать больше заказов и уже за деньги. 

«До 2015 года к нам приходили исключительно по сарафанному радио. Позже уже в социальных сетях мы активно показывали все этапы рождения и развития проекта»Фото предоставлено компанией Design.NPremont

— Почему обращались именно к вам? Все-таки предложений на рынке много…

— Н.Б.: До 2015 года к нам приходили исключительно по сарафанному радио. Позже уже в социальных сетях мы активно показывали все этапы рождения и развития проекта: какой дизайн-проект разработали, где и как подбирали отделочные материалы, мебель. Буквально в деталях показывали все нюансы нашей работы. В результате каждый мог наглядно оценить нашу компетентность.

— А.Б.: Были даже клиенты, которые впоследствии на встрече признавались: они следили за деятельностью нашей компании в течение года — для них было очень важно посмотреть, насколько мы вариативны и исполнительны. Так многие делают: покупают квартиру на этапе котлована, подписываются на несколько дизайнеров или ремонтных компаний и следят за ними, а потом делают выбор

— Расскажите о вашей команде — кто, помимо вас, работает над проектами?

— Н.Б.: Сейчас в команде более 20 человек: это профессионалы каждый в своем деле, к примеру дизайнеры, отделочники, с опытом работы 10–12 лет. Люди знают свое дело, и это видно по нашим объектам, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте. 

Анастасия Баландина:«Разрабатывая дизайн, во главу угла ставим функциональность: крайне важно, чтобы людям было комфортно жить, а для этого нужно учесть все» Фото: Андрей Титов

«Нередко нас просят сделать то, что не приветствуется нормами закона…»

— Сколько проектов было реализовано вашей компанией?

— Н.Б.: Всего в портфолио нашей команды 281 проект, 80 из них — премиум-класса, в таких жилых комплексах, как «КазанСУ», ЖК Atlantis Deluxe, «Мой Ритм». В ART City нами выполнено порядка 8 квартир, по пять-шесть объектов было в «Пять звезд» и «Столичном». В данный момент у нас 10 объектов-квартир. Если говорить про наши авторские дизайн-проекты, то нашей компанией их было сделано 70 штук — каждый с визуализацией в 3D***. Отмечу, что мы также работаем и с проектами клиентов, если они реализуемы на практике.

— Наверняка среди ваших проектов были особенно запоминающиеся. Расскажите о них подробнее…

— А.Б.: Каждый проект в нашем портфолио — особенный. Разрабатывая дизайн, во главу угла ставим функциональность: крайне важно, чтобы людям было комфортно жить, а для этого нужно учесть все, включая угол поворота дверей, расстояние между предметами, наличие домашних животных, образ жизни хозяев, какая подсветка им больше понравится, как бы они хотели отапливать и вентилировать помещение и так далее. Все эти и многие другие аспекты оказывают влияние на дизайн-проект.

Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям клиентов и даже в тех случаях, когда нас просят сделать то, что не приветствуется нормами. Например, присоединить балкон к квартире, чтобы сделать из него подобие смотровой площадки, убрать все стены внутри помещения или перенести ванную. Кстати, в одном из проектов заказчик пожелал установить ванную таким образом, чтобы во время процедур у него открывался панорамный вид на Казанку и Кремль. В подобных случаях мы предупреждаем клиента о возможных последствиях, но, если он к ним готов, реализуем любую задумку.

Никита Баландин: «Многие из тех, кто делал с нами ремонт в квартире, потом приглашают поработать с их загородными домами» Фото: Андрей Титов

— Н.Б.: Почти на каждом объекте сталкиваемся со сложными техническими пожеланиями — недавно клиент решил установить шумоизоляцию по всей квартире: на полу, стенах и потолке. Только на материал ушло два миллиона рублей. При этом ему было важно, чтобы его ни в коем случае не затопило по стояку, где идет водоснабжение, и он попросил нас разработать соответствующее решение: к потолку герметично приделали чашу, в которой установили дренажную систему и сухой гидрозатвор. Ни одна капля мимо не пройдет!

— А.Б.: Не так давно сдали квартиру-студию в «Савин Хаус». Нюанс заключался в том, что там всего 30 «квадратов». Пространство нужно было зонировать таким образом, чтобы студенту, который там будет жить, было где полноценно отдыхать, учиться и принимать пищу. Когда ты так ограничен в пространстве, сделать это сложно, но возможно. Кстати, одна из самых популярных ошибок клиентов — быть уверенными в том, что на любой площади можно реализовать все задуманное. Это не так. Если вы только собираетесь купить квартиру, на которую у вас большие планы, лучше обратитесь за бесплатной консультацией к нам: внимательно выслушаем и объясним, что из задуманного можно реализовать, а что не получится. Лучше потратить чуть больше времени на поиск подходящего объекта, чем остаться с нереализованными мечтами. 

— Н.Б.: Многие из тех, кто делал с нами ремонт в квартире, потом приглашают поработать с их загородными домами. Но мы беремся не за все проекты. Недавно был интересный случай: предлагали поработать в трехэтажном доме с лифтом, но мы отказались — прочитав условия договора, у нас сложилось впечатление, что нас хотят «взять в рабство». Внести наши корректировки по договору отказались, поэтому сотрудничество не состоялось. 

«Итоговая стоимость напрямую зависит от пожеланий заказчика»Фото предоставлено компанией Design.NPremont

«Квартира стоила 13 миллионов рублей, а ремонт в ней — 18»

— Как строятся взаимоотношения с клиентами: на основе полного доверия или тотального контроля?

— Н.Б: Примерно 60 процентов наших клиентов вообще не приезжают на объект, пока он не будет полностью готов: для них важнее тратить собственное время на бизнес, семью, получая от нас ежедневные фото- и видеоотчеты в мессенджере. Такой подход позволяет достичь wow-эффекта, как в известных телепроектах, когда хозяева передают в работу голые стены, а принимают помещение с дизайнерским ремонтом, где учтена каждая мелочь.

— А.Б.: По такой же схеме делали дизайн-ремонт квартиры под посуточную аренду, но из недорогих материалов. Проект получился настолько крутой, что на квартиру ажиотаж — нет свободных дат!

— Какая средняя стоимость ремонта под ключ в среднем на рынке и у вашей компании?

— Н.Б.: Средняя стоимость по рынку за такую услугу — 80–100 тысяч рублей за квадратный метр. У нас ставка аналогичная, но иногда выходит чуть дороже.

— А.Б.: Итоговая стоимость напрямую зависит от пожеланий заказчика. Условно говоря, гипсокартонный потолок стоит в три раза дороже натяжного. Кровать или светильник можно купить за 100 тысяч рублей, а можно и за полмиллиона. Мы всегда просим наших клиентов озвучивать бюджет, чтобы в него уложиться.

— Весной прошлого года было много разговоров о том, что есть проблемы с материалами, мебелью и фурнитурой. Какая обстановка сейчас?

— А.Б.: Если вы готовы подождать заказ и сделать стопроцентную предоплату, то никаких ограничений! Можно привезти все, что душе угодно, и из любой страны.

— А есть ли примеры, когда ремонт стоил дороже самого объекта?

— Н.Б.: В ЖК «Столичный» квартира стоила 13 миллионов рублей, а ремонт в ней — 18. 

— Что с заказами? Не стало меньше тех, кто желает сделать качественный дизайнерский ремонт? 

— Н.Б.: Заказов достаточно. Недавно нас пригласили сделать эффектный шоурум с системой умного дома в новом коттеджном поселке «Европа». Также в данный момент проектируем и приступили к разработке дизайн-проекта для халяль-хаба на улице Роторной: это трехэтажное здание, призванное стать пространством для мусульман. Там будут офисы, тренажерный зал, салон красоты, конференц-зал и даже баня. В планах компании развиваться не только в Татарстане, но и в других городах России, странах СНГ и дальнего зарубежья, например в Турции и ОАЭ. Там сейчас очень много наших соотечественников — им тоже нужен качественный дизайнерский ремонт, который учитывал бы все их пожелания и возможности.