«Сбербанк Мир» не работает, «Tinkoff Мир» еще на плаву»: «карточные» будни россиянина в Турции

«Среди банкоматов относительно стабильно продолжили работу аппараты Ziraat Bankası и Halkbank, при этом эксперты сказали, что лучше пользоваться картами российских банков, не находящихся под санкциями» Фото: Гульнара Назарова

«Советуем российским туристам иметь при себе достаточное количество наличной валюты»

В то время как жители Турции пытаются справиться со стремительным ростом цен на товары, продукты, услуги ЖКХ на фоне повышения инфляции, для приезжающих в республику в туристических целях или на ПМЖ к этому списку добавилась еще одна серьезная проблема. В течение последних дней наблюдаются перебои в работе карт российской платежной системы «Мир», которые российские граждане активно использовали после того, как Visa и Mastercard, выданные в РФ, перестали функционировать вне пределов страны.

В середине сентября The Financial Times написала, что США и Евросоюз усиливают давление на Турцию, чтобы обеспечить соблюдение санкций в отношении России. В частности, отмечалось, что Вашингтон обратил внимание на турецкие банки, подключенные к российской платежной системе «Мир». Газета утверждала, что власти стран Запада выразили обеспокоенность углублением экономического сотрудничества между Россией и Турцией и предупредили Анкару о растущем риске вторичных санкций, если она будет помогать Москве обходить ограничения. Вслед за этим 15 сентября управление по контролю за зарубежными активами министерства финансов США (OFAC) опубликовало у себя на сайте в рубрике «Часто задаваемые вопросы» предупреждение иностранным финансовым организациям о рисках введения блокирующих санкций за заключение или расширение ранее заключенных соглашений c национальной системой платежных карт (НСПК) — оператором российской платежной системы «Мир». В этот же день были введены санкции в отношении генерального директора НСПК Владимира Комлева. Он при этом заявлял, что с «Миром» никаких проблем нет и карты данной системы продолжают работать в Турции в штатном режиме.

На сайте «Мира» указывалось, что снять наличные и оплатить покупки можно в устройствах турецких банков TürkiyeIş Bankasi, Ziraat Bankasi, VakifBank, DenizBank и Halkbank. Между тем в СМИ стали появляться сообщения о том, что проблемы с картами «Мир» начали наблюдаться в некоторых турецких отелях. При этом на сайте ассоциации туроператоров России комментировали, что неполадки касались лишь карт, выпущенных Сбербанком, находящимся под блокирующими санкциями США и Европы. «В опрошенных принимающих компаниях российских туроператоров ничего о неких „указаниях ЦБ или государственных решениях“ в Турции, которые могли бы положить конец приему карт „Мир“ в стране, не знают», — обратили внимание в АТОР. Здесь же указали, что проблема имеет точечный характер и в масштабах страны не наблюдается.

Но уже 20 сентября стало известно, что частные турецкие банки Işbank и DenizBank официально прекратили обслуживание карт российской платежной системы. В первой кредитной организации решение объяснили санкциями США и ЕС против России. Во второй также подтвердили, что операции по карте «Мир» и связанные с российской валютой в банке больше не осуществляются, а карты не принимаются банкоматами. В этот же день в АТОР пояснили, что турецкие банки, отели и магазины все чаще отказываются принимать «Мир», и посоветовали туристам брать с собой наличную валюту либо менять рубли на лиры уже в Турции. В ассоциации отметили, что среди банкоматов относительно стабильно продолжили работу аппараты Ziraat Bankası и Halkbank, при этом эксперты сказали, что лучше пользоваться картами российских банков, не находящихся под санкциями.

Посольство России в Анкаре также порекомендовало россиянам, которые планируют прилететь Турцию, взять с собой наличность. «Советуем российским туристам и в целом тем, кто собирается посетить Турцию, иметь при себе достаточное количество наличной валюты для повседневных трат», — говорилось в сообщении посольства в собственном телеграм-канале. Здесь также посоветовали продолжать пользоваться картами «Мир» через терминалы тех банков, которые не отказались от взаимодействия с российской платежной системой, например Ziraat Bankası, а другие турецкие банки, принимающие «Мир», россиян попросили устанавливать «опытным путем».

Вышеупомянутый Комлев заявил, что уровень шума за рубежом по данному поводу является преувеличенным. «По Турции, наверное, такая самая выразительная тема. Среди наших банков-партнеров два банка, это коммерческие банки, они приостановили сотрудничество, но три банка продолжает работать», — подчеркнул он. По словам Комлева, какого-либо существенного снижения объемов по Турции нет, по остальным странам также не наблюдается. «Больше, чем две трети оборота, по количеству транзакций [в Турции] и по объему от того, что было в пиковый период, мы продолжаем видеть», — сообщил он.

«Карта «Сбербанк Мир» окончательно перестала функционировать, хотя ранее стабильно работала на протяжении 1,5 года» Фото: «БИЗНЕС Online»

«Министрам было поручено разработать с Москвой альтернативы платежной системе «Мир»

Что касается ситуации непосредственно на месте, то после многочисленных попыток снять деньги в банкоматах различных банков в Стамбуле корреспондент «БИЗНЕС Online» выяснила, что карта «Сбербанк Мир» окончательно перестала функционировать, хотя ранее стабильно работала на протяжении 1,5 года, а карта «Tinkoff Мир» все еще «на плаву». Попытки осуществлялись 21 и 22 сентября. В первый день использовалась только карта Сбера. В Halkbank карту «выплевывало», даже не давая ввести пин-код. В Ziraat Bankası на экране банкомата сообщалось о временной ошибке. В Işbank выходило оповещение о невозможности обслужить карту, DenizBank также сообщал о проблемах и советовал обратиться в российскую кредитную организацию.

Чтобы прояснить ситуацию, мы позвонили в центральный офис Ziraat Bankası. Здесь оператор пояснила, что никаких проблем с картами «Мир» наблюдаться не должно, т. к. каких-либо распоряжений о прекращении взаимодействия банка с системой не поступало. Специалист посоветовала обратиться непосредственно в кассу банка и пообещала, что в отделении кто-либо из сотрудников должен помочь. Однако сотрудник, к которому удалось попасть после короткого ожидания в офисе, затруднился прокомментировать слова оператора и оказать помощь, попросив обратиться к его начальству. Помощник директора офиса, в свою очередь, прояснил ситуацию. По его словам, выполнить операции по картам стороннего банка в кассе Ziraat Bankası невозможно, при этом он также подтвердил, что никаких запретов на работу с картами «Мир» не поступало, и посоветовал попробовать воспользоваться банкоматами Ziraat в других отделениях.

Аналогичный звонок был сделан в Halkbank. Здесь оператор также заявила, что ограничений на работу с картами «Мир» нет и банк продолжает взаимодействие с системой в прежнем режиме. Тем не менее в этот день снять деньги с карты «Сбербанк Мир» так и не удалось.

Повторившиеся на следующий день попытки получить деньги со Сбера также не увенчались успехом. Тогда в ход пошла карта «Tinkoff Мир». С нее лиры без проблем выдали Halkbank и Ziraat Bankası. Также данной картой удалось расплатиться в одном из крупнейших сетевых магазинов Турции Migros и в мелком хозяйственном магазине. В последнем продавец уточнил, что карты обслуживаются с помощью терминалов Ziraat Bankası. В Migros же при вводе российской карты предоставилась возможность выбрать обслуживающий банк из пяти предложенных вариантов. Было принято решение также выбрать Ziraat.

«В Halkbank оператор также заявила, что ограничений на работу с картами «Мир» нет и банк продолжает взаимодействие с системой в прежнем режиме. Тем не менее в этот день снять деньги с карты «Сбербанк Мир» так и не удалось» Фото: Гульнара Назарова

Напомним, 22 сентября Reuters со ссылкой на источники написал, что президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган в пятницу планирует провести совещание на высоком уровне, на котором обсудят обслуживание российских карт «Мир». 23 сентября встреча состоялась. В свою очередь, Haber сообщил, что Эрдоган поручил министрам разработать альтернативы российской платежной системе. «Министрам было поручено разработать с Москвой альтернативы платежной системе „Мир“. Переговоры с российской стороной велись соответствующими ведомствами, в частности самими министрами. В ближайшие часы Эрдоган проведет обсуждения по этой теме», — сообщил телеканал. Какие именно альтернативы рассматривают Москва и Анкара, при этом не уточнялось. Как считают эксперты, решение Эрдогана — это попытка избежать турецкими банками вторичных американских санкций. При этом если предложенный президентом Турции вариант альтернативы системе «Мир» будет создан, то им может стать лишь турецко-российская система без возможности корреспондирования платежей в иных юрисдикциях.

Между тем к утру 23 сентября в различных чатах российских соотечественников стали появляться сообщения, что карты Tinkoff также стали работать с перебоями. Люди не смогли снять деньги ни в одном из банкоматов, которыми пользовались ранее, а также оплатить товары на кассе привычных магазинов. Кроме того, стало известно о проблемах с «Миром» в банках Узбекистана, до этого от них отказались кредитные организации Казахстана и Вьетнама, хотя изначально «Мир» принимали в 11 странах.

Впервые карты заработали за рубежом в Беларуси и Казахстане в 2018 году. В августе анонсировалось, что к российской платежной системе планирует подключиться еще 15 стран. Сейчас у россиян, кроме «Мира», есть возможность расплачиваться безналично за рубежом с помощью карт китайской платежной системы UnionPay. Последняя работает в 180 странах мира. Однако ее карты российских банков также работают с перебоями: они могут приниматься не во всех зарубежных банкоматах и POS-терминалах из-за санкций. Для снятия наличных пока остается надеяться лишь на приложение «Золотая корона», однако курс здесь оставляет желать лучшего. Фактически «Мир» стал жертвой мировой санкционной войны, при этом эксперты считают, что решение отдельных банков может вызвать эффект домино.