В Саратовской области прикованную к постели 74-летнюю пенсионерку пришлось привезти на носилках в банк, чтобы подтвердить личность и разблокировать карту.


Инцидент произошел в Энгельсе, сообщает телеграм-канал Baza. Как рассказывают родственники пожилой женщины, «Почта Банк» потребовал личного присутствия бабушки, а отправлять специалиста на дом отказался.

По информации канала, карту пенсионерки заблокировали из-за долгов, которые накопил ее сын. В итоге родственникам пришлось доставлять бабушку на носилках в банк, чтобы с карты сняли все ограничения.

В пресс-службе организации заявили, что близкие пенсионерки могли оформить доверенность, а не перевозить пожилого человека на носилках и подвергать ее опасности.

«В связи с тем, что клиентка по состоянию здоровья не могла самостоятельно прийти в банк для подтверждения личности, сотрудница банка предложила несколько способов решения этой ситуации: родственнику оформить нотариально заверенную доверенность либо установить пенсионерке мобильное приложение, чтобы получить информацию по счету самостоятельно. Идентификация клиента с выдачей справки на бланке не может быть осуществлена на дому в силу технических ограничений, но мы работаем в этом направлении. В итоге вместо того, чтобы воспользоваться одним из предложенных вариантов, родственники клиента подвергли риску больного человека», — сказали в «Почта Банке».