Роспотребнадзор по Татарстану открыл горячую линию для клиентов туристического оператора «Натали Турс», который накануне объявил об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров. Об этом сообщается на сайте ведомства.

В Роспотребнадзоре напомнили, что в случае приостановки работы туроператора из-за невозможности выполнять обязательства клиенту обязаны вернуть деньги за путевку. Этим должна заниматься организация, застраховавшая гражданскую ответственность или предоставившую банковскую гарантию.

«Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, и возмещения морального вреда», — отметили в надзорном ведомстве.

Там добавили, что Роспотребнадзор по РТ готов обратиться в суд с исками в защиту клиентов, права которых были нарушены.

Необходимые консультации можно получить по телефонам 8 (432) 238−35−09 и (843) 221−90−16.

Ранее глава «Натали Турс» Владимир Воробьев связал проблемы туроператора с проведением в России чемпионата мира по футболу и успешным выступлением национальной сборной.